近日，农业银行莱州三山岛支行迎来了三位来自外地的务工人员。他们因前来当地工作，需开立一类银行卡以便接收工资。三人一早便来到网点，表情中略带些许拘谨，对业务流程也不太熟悉。大堂经理主动上前接待，耐心询问办理需求，并协助引导他们逐步核实相关开户信息。
在沟通过程中，大堂经理发现，其中一人名下曾开立过一个处于“半封状态”的存折账户，另一人则已有一张全封的一类银行卡。经进一步了解，这些账户均是在他们过去外出务工期间开立，因长期未使用、余额为零而被系统限制。面对这突发情况，三人一时间不知如何是好，担心无法顺利办理工资卡。
大堂经理详细讲解了账户状态的含义与解封流程，并一步步指导他们使用掌上银行完善身份信息。在核实无误后，又协助他们拨打原开户银行的客服电话，配合对方完成身份核验。经过一段时间的细致操作，原有账户最终成功解封，为后续开户扫清了障碍。
随后，大堂经理顺利为三位客户开立了新的银行卡，并再次确认激活、绑定成功。三人对农业银行工作人员耐心、专业的服务表示由衷感谢，临走时连连致谢，称“在外地的银行办业务能有这么细致周到的帮助，心里很踏实。”
农业银行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，面对每一位客户都秉持尊重与关怀，不仅解决问题，更传递温度。未来，农业银行将继续用专业和真诚，为客户提供有温度、有保障的金融服务，做他们值得信赖的伙伴。
