随着移动支付技术的飞速进步，电子支付手段已逐步上升为支付的主流方式，人们日渐习惯通过手机轻松完成各类支付。尽管如此，依然有一部分群体，如老年人和小微商户，他们对现金支付保留着深厚的情感和需求。在社区集市、街头摊点、清晨的早市等地，现金交易仍然是常见的支付场景。在这样的背景下，零币兑换服务为广大群众提供了极大的方便，让他们体会到银行的温馨关怀，无形中缩短了银行与客户之间的距离。更有一些民众，在家庭庆典之际，也会前往银行兑换崭新的零钱。
六月初，王女士致电中国农业银行海阳市龙山支行，咨询是否可以兑换一万元的新版百元钞票。银行工作人员在检查了现金储备后，告知王女士次日营业时前来兑换。
次日，王女士如约而至，同时还有一位年轻的小伙子也前来兑换崭新的十元钞票。兑换手续完成后，小伙子向银行表达了诚挚的谢意。工作人员也向他们宣传了用卡安全等金融知识。
零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。下一步，海阳市龙山支行将继续坚守“客户至上”的服务理念，不断提高现金支付便利化工作的质量和水平，进一步改善现金使用环境，使金融服务更加贴近百姓生活，温暖民众心田。
