“下雨天，您慢慢走，我们等您！”这是中国农业银行海阳营业部的员工对一位冒雨前来办理业务的老人说的暖心话。雨天路滑，老年人出行不便，但农行人的服务从未因天气而“降温”。农行人始终用细致入微的关怀，为老年客户撑起一把“暖心伞”。
一、主动迎候，细节之处显真情
清晨，雨点淅淅沥沥，网点大堂经理早早站在门口，为每一位步入网点的老年客户轻声叮嘱：“阿姨/叔叔，小心地滑，我扶您进去。”网点还特意在入口处铺设防滑垫，摆放“小心地滑”提示牌，确保老年客户安全无忧。
二、延伸服务，走出柜台的温暖
对于行动不便或雨具不足的客户，农行员工主动提供延伸服务：雨势较大时，网点还备有公益雨伞，台阶较滑，员工搀扶老人下台阶。在办理业务空隙，农行员工也为客户宣传反诈金融知识，避免上当受骗。
三、以心相伴，风雨同行
雨天或许带来不便，但农行的服务永远阳光。每一笔业务背后都是一个家庭的信任，每一位老年客户都是需要守护的“家人”。中国农业银行将继续以“诚信立业，稳健行远”的核心价值观为指引，让金融服务更有温度、更有情怀，用实际行动诠释——农行服务，风雨无阻！
