胶东在线6月11日讯（通讯员 张建师）近日，在恒丰银行烟台牟平支行的厅堂里，一场聚焦“保障客户权益·乐享安心生活”的主题微沙龙正热烈开展。
场景化课堂：把风险“摊开讲”
支行客户经理化身“风险侦探”，聚焦老年客户关心的“冒充公检法诈骗”、年轻客户关注的“虚假征信修复”，用短视频、漫画手册还原真实诈骗场景。当播放到“电话称账户涉嫌洗钱”片段时，客户经理着重提醒：“遇到这类情况，别慌！先挂电话，找银行核实最稳妥”。
现场“情景问答”环节里，一位客户积极举手，结合自身经历问道：“我之前碰到‘高息理财推销’，是不是就像刚才说的‘用短期返利钓大鱼’，想钓咱这些大鱼呀？”在这样你来我往的互动交流中，金融安全意识一点点深入人心，守护客户资金安全的“防护网”也在悄然织得更牢。
一对一答疑：把服务“落到位”
为适配不同客群需求，这场微沙龙特别打造“专属咨询角”。面对老年客户，工作人员递上大字版《防骗手册》，用手把手教学的方式，教他们“通过官方APP查询理财产品”，让复杂操作变得清晰易懂；年轻客户则围坐交流，听客户经理深度拆解“校园贷利滚利陷阱”，把金融风险预警传递到青春群体。
守护客户权益，从无“微小”之分。每一次用心开展金融科普，皆为让“安心”融入更多人日常。接下来，恒丰银行烟台牟平支行将持续强化非法集资宣传引导，拓宽宣传互动覆盖范围，助力群众树立理性投资观念，提升风险防范意识，营造防范、打击非法集资等非法金融活动的良好法治环境 。
