5月29日下午，一位男士客户来到农业银行烟台水道支行，将一兜破损严重的人民币小心翼翼地递给工作人员，询问是否可以兑换。经了解，该客户家中老人将现金遗忘在家多年，导致纸币严重破损霉变。了解情况后，网点工作人员立即开展双人清点核对工作，经过精心查找、反复对比、仔细验证，最终为客户兑换全额面值600元，半额面值800元，挽回损失1400元。客户对网点工作人员真诚的服务态度和高质量的工作效率给予了高度肯定，并表示由衷的感谢。
此次残损币兑换是农业银行牟平支行优化金融服务、为群众办实事的一个缩影。在今后的工作中，农业银行牟平支行将持续践行金融为民的服务理念，努力建设有温度的金融服务机构，用实际行动践行国有大行的责任与担当。
