于秀美

　　于秀美，女，1963年2月生，中级社会工作师，现为芝罘区奇山街道专职人民调解员。于秀美坚守基层调解一线20余年，秉持“群众问题无小事”的原则，忘我奔波于各类纠纷化解一线。疫情三年间，化解各类纠纷240余起，其中，成功劝和158对拟离婚夫妇，辅助、协调区相关部门化解纠纷矛盾100余起。她曾获全国模范人民调解员、全国百名社工人物、齐鲁和谐使者、芝罘区劳动模范等荣誉称号。

　　在多年基层调解工作中，她积极创新调解方法，精炼出三调联动、助力借力、主次矛盾分析、情感引导等“秀美式”调解方法，增设楼片长调解岗，推广培训规范调解案卷模板，让调解工作体系化；她秉持“以人心换人心，以党心换民心”的调解理念，将重点积案纠纷及时化解，维护了基层的稳定。疫情期间，她兼职在市区两级妇联、民政局疫情热线，对失独家庭、驻敬老院工作人员一对一进行情绪疏导，帮助失和家庭挽救婚姻。这位年已60岁，还默默耕耘在调解一线的人民调解员，就是这样以自己的诚心赢得了居民们的爱戴，被居民亲切地称为“和事佬”。