创新无止境 只为更便民 烟台公证持续优化服务模式

　　胶东在线11月23日讯(通讯员 周城锋) 远程视频公证，“店小二”式帮办代办公证，多部门业务联办，服务企业联络员……为进一步减证便民，优化法治营商环境，烟台市公证行业着眼群众需求，积极探索，不断优化服务模式、拓宽服务领域、延伸服务链条，进一步满足群众多元化需求。

　　“真是没想到，我人在千里之外，只是打了一个视频电话，公证处就帮我把房屋过户手续全部办妥了，不仅是方便，关键是放心！真心感谢公证处的这个创新举措，帮了我大忙了！”内蒙古的王先生电话里对烟台市业达公证处表达着感谢。

　　王先生在烟台开发区有一套房产需要过户，但他在内蒙一座大山里从事森林防火工作。路途遥远，工作脱不开身，疫情防控要求严格，王先生辗转找了好多部门都没办成。一筹莫展之际，他给烟台市业达公证处拨打了电话，公证员刘伟热情的回答瞬间温暖了王先生的心：“您不用长途跋涉来回奔波，我们公证处有远程视频公证系统，您只要通过视频办理委托公证，委托他人代您在烟台办理手续就可以了。”

　　“可是我在大山里信号不好，只有晚上下班回家才能有网络。”

　　“没问题，晚上或周末都可以，我们有延时服务、预约服务，可以加班为您办！”

　　办理过程中，王先生又遇到新的难题，在烟台找不到可以代办的人。为此，业达公证处紧急召开业务研讨会，经过讨论和研判，决定创新开展公证代办业务，由公证处为王先生代办缴税、办证以及其他所有手续，通过公证与不动产的业务联办，最后把房证交到当事人手中，解决了“最后一公里”的问题。

　　王先生激动不已：“没想到烟台公证的服务这么超前、这么人性化，还能为我量身定制服务。”

　　随着国家知识产权战略的深入实施，实践中越来越多的知识产权权利人认识到公证在知识产权权利认定、流转保障和侵权维权方面的独特作用，选择通过公证保障自身权益，其中包括知识产权侵权市场调查活动办理保全证据公证。

　　烟台市某大型医药企业因一起外包装侵权纠纷被起诉，为收集有力证据，向业达公证处求助。公证员经过对案情的分析，快速找到解决问题的关键点，即外包装图案是否误导公众从而导致侵权。通过对外包装在社会群体中的使用认知程度进行调查，判断是否对公众产生了误导效果，将成为案件的关键证据。公证员向企业推荐了“街头调查问卷保全公证”，并提出了详细建议方案。据了解，此公证事项在我省尚属首创。

　　企业迅速采纳了公证处建议，委托某市场调查公司开展问卷调查。公证员与调查员一起，分别前往芝罘区、开发区人流量大的繁华商圈，现场随机选择被访者进行问卷调查。为了保障调查的真实性，公证人员全程监督问卷调查整个过程，在访问过程中进行拍照录像，确保问卷调查登记记录是现场直接形成，非事后补录。

　　作为烟台市公证行业的创新先行者，烟台市业达公证处敢于打破原来公证流程中的时间、空间、人员、部门等诸多条件和局限，积极拓展创新服务内容，有效实现了从面对面到不见面办证，从坐等办证到上门办证，从单独办证到联合办证，从国内办证到国外办证的全方位突破，大大方便了办事群众和企业，也将烟台公证业务推向新的高度。