群众共同投身网格管理 龙口市锦里社区打造全民“网格化”

　　法治既是建设平安中国的依凭，也是衡量平安成色的尺度。9月22日，“媒体眼中的山东政法这十年”烟台站采访活动启动，采访团深入多个县市区、政法单位进行市域社会治理主题采访报道。胶东在线进行全程报道及微直播，带您深入了解烟台市域社会治理相关工作。

　　胶东在线9月30日讯(记者 董晨曦) 广大群众共同为社区治理建言献策，在龙口市东江街道锦里社区，网格管理的末梢延伸到每个居民，形成全民共建、共治、共享和美社区的局面。9月22日下午，采访团一行走进龙口市东江街道锦里社区，实地探访社区全民参与的“网格化”管理模式。

　　锦里社区书记邢燕介绍，社区打破原有“单线条”“松散化”的管理模式，以网格为阵地，探索使用多媒体、市场化等多种经济、技术手段，通过合理划分网格整合社区资源、强化网格职能、健全管理队伍。

　　科学划分网格 配齐配强网格力量

　　锦里社区现有居民2600户，共划分为九个网格，配备了9名城市社区专职网格员，每名网格员负责300户左右的网格内事务。每个网格内再选配7-8名楼栋长作为网格助理员，共同为辖区群众做好服务。网格和楼栋辖区按照就近原则进行划分，网格助理员由社区和网格员从楼栋内有经验、有资源、有素质的党员、志愿者和热心群众中选聘，优先选择在党政机关、事业单位上班的年轻党员干部和退休的老党员、老干部，充分利用他们的工作热情和工作经验，不断增强网格、楼栋的凝聚力和向心力，提升网格、楼栋的自我管理能力。锦里社区书记邢燕表示，目前，锦里社区按照“每个楼栋都有一名活雷锋”的标准为小区的每个楼栋选配了楼栋长，并在每一个楼栋内设立“锦里红心汇”公示牌，将楼栋长、志愿者的姓名、联系方式、工作职责等进行公示，确保人民群众能在第一时间表达诉求、寻求帮助。

　　建立分级网络 统筹做好网格内事务

　　为减少扰民、提高效率，更好的做好工作服务网格内群众，社区牵头，楼栋长、网格员、社区书记负责，分别建立了自己的辖区居民群和分级工作群，形成了“事务分头交办、问题逐级反馈”的信息传导机制和快速反应机制，极大的提高了工作效率。锦里社区书记邢燕笑称，不知同为锦里人，只因未进锦里群。

　　为确保工作落实不留死角，网格员、社区书记对辖区楼栋群的工作情况进行监督，并按照“给权利不给责任”的宗旨，全力协助楼栋长处理群众提出的问题诉求，帮助楼栋长树立威信，凝聚向心力和认可度，使楼栋微信群、网格微信群成为锦里社区人民群众反馈问题、呼应部署的一条快速通道。

　　今年以来突发疫情防控期间，社区网格员承担了市域以外来龙、返龙人员排查等大量工作，时间紧、任务重，如何在规定时间内完成所有住户信息排查并动态掌握成为所有社区书记面临的突出难题。锦里社区正是利用已经建立的各级工作群和居民群，实现了工作通知的高效快速上传下达和居民流转情况的即时反馈、动态监管；实现了权威发布等舆情信息的及时传达和群众诉求的第一时间解答，赢得了群众满意，促进了相关工作的有序落实。同时，社区网格员和助理网格员积极参与了信息摸排、核酸检测、居家隔离、宣传引导等疫情防控各项工作中去，为有效防止疫情蔓延、保护全市群众生命安全和身体健康作出了积极贡献。

　　整合社区资源 多渠道推动居民参与共管共治

　　锦里社区推行积分制管理，打造最美志愿者团队。建立居民参与志愿服务奖励积分机制，按照居民参与志愿服务的种类、时间、捐赠闲置物品的价值和商户提供资源情况等给社区居民和商户奖励积分，志愿者可以利用累计的奖励积分换购相应的物品和服务，引导社区居民积极投身于小区自身的网格化服务管理工作之中。

　　推行平台化服务，实现居民、商户共赢发展。在社区网格化服务管理平台设立“创客工坊”，为嘉盟·银河谷200多个商户提供免费的商务洽谈场所。并建立“嘉盟·银河谷商户精英群”，在方便商圈商户沟通联系、互通有无的同时，引导热心商户在社区公共服务区域开展免费培训、义务理发、平价销售等为民服务事项，既为商圈商户提供了宣传推介渠道，也让社区居民获得了免费培训课程和相关折扣商品，丰富了居民生活，实现了共赢发展。

　　推行“点单式”社团服务，进一步增强社区的向心力和凝聚力。社区例会定期汇总楼栋长和网格员掌握的群众意愿，按照兴趣爱好、人员数量和在社区从事志愿服务赚取积分情况，适时组建不同类别的社会组织，由社区出面采取邀请相关人员进行集中培训等方式，引导社团组织大力发展，丰富群众的休闲生活。近年来，已经先后打造出“红娘牵线”“旗袍走秀”“音乐合唱”“舞蹈”“绘画”“书法”等多个社会团体，组织大家在线上线下开展形形色色、丰富多彩的娱乐活动，提高了群众的幸福指数，也促进了社区的安定和谐。