淘宝开店小心恶意“差评户”

　　刚开始创业的网店卖家杨先生发现，自己的商品每隔一段时间，就会被个别买家差评。当他提出退款退货等解决办法时，对方却要杨先生给予近万元的“补偿”。杨先生这家店铺，主营电子产品，业务主要是在淘宝店铺上。开始时，被买家差评的商品，是他店里的一款“爆款”显示屏。收到差评后，杨先生和这位买家沟通。但无论提出退款、退货，还是报销维修费用，对方都不满意，而是提出要得到6600元的补偿，才肯删除差评。本着息事宁人的想法，杨先生最后将这笔钱打给了对方。让他没想到的是，不到一年时间，同样的套路再次上演。这次经过协商，“补偿”的价码最终定在4500元。收到钱后，买家删除了差评。连续两次妥协，不成想两个月后，类似的差评事件第三次上演。杨先生注意到一个细节，第二次和第三次给出差评的买家，所使用的手机号码竟然是同一个，而第一次和第二次给出差评的买家，昵称颇有相似之处。杨先生意识到，这三次差评的买家，极有可能是同一伙人。于是，杨先生立即将信息报送电商平台并报了警。经调查，这三起利用差评敲诈的案件，均是相同的2人所为。

　　商家要保持店铺良好的信誉，口碑是做生意最基本的东西，犯罪嫌疑人就是抓着口碑这个关键点对商家进行诈骗。烟台网警提醒大家，卖家应该多从自身考虑，杜绝恶意“差评户”下手的机会，恶意差评来袭，要运用正确的策略解决。在遇到经济损失时，保留相关证据，及时报案并联系电商平台。