初家派出所创新推出“订单警务”管理模式

　　胶东在线网3月22日讯(通讯员 徐丽娟) 为进一步改进工作作风，密切与群众的血肉关系，烟台市公安局莱山分局初家派出所狠抓涉及群众利益的“小事情”，推出了“订单式警务”模式，问需于民、问计于民、问政于民，坚持“警务跟着民意走”，不断实现警务目标与群众需求的无缝对接，促进警民和谐关系日渐升温。2月以来，共收到“订单”160份，为群众办理主项变更、户口迁移、户口补漏等实事80余件，抓获各类违法嫌疑人4人，做到警务订单办理“零推脱”。

　　积极接受群众“下单”

　　为突破时间、场地、警力的限制，统一制定了“警务订单”表格，通过社区民警走访、群众来访、案件回访等渠道向群众发放，明确了治安问题、安全隐患、矛盾纠纷，违法犯罪等方面的线索情报，以及对公安工作的建议、民警的监督，为受理订单的范围。3月5日，远陵夼村村民李某请求派出所帮忙联系相关医院，将其患有精神抑郁病、无理取闹进京上访、经常殴打父母的儿子李义送去治疗，社区民警及时汇报上级和办事处领导，帮助其联系精神康复医院，李某夫妻二人感激不尽。同时，在社区警务室、警务工作站、派出所门口设立信箱，同时开通网上邮箱方便群众向公安机关“下单”。同时，借助互联网、电话、信箱、短信等形式，广泛接受群众的咨询、求助、报警、举报等“订单”，准确把握维护社会治安和服务群众的“脉搏”，在第一时间获取群众的所需、所求，掌控动态信息。2月份以来，共接受群众咨询信息170次、求助信息18条，获取有价值的线索9条。

　　科学研判及时“派单”

　　由分管社区副所长将群众“订单”进行收集汇总，根据反馈内容归纳分类，通过所务会、研判会等形式集中讨论研究，针对群众的共性需求和个性需求进行科学研判，逐一分解任务、落实责任，确保点清、线明、情况熟的基础上，制定工作方案和应急预案，向社区民警和办案民警“派单”，让每名民警明确“干什么，怎么干”。针对2月中下旬辖区爬阳台入室盗窃案件反弹的势头，该所加强对案件的扩串、深挖，发布预警信息，对易发案的初家小区、凤凰小区等区域实行连续蹲点守候，力抓现行；对易发案的时段加强街面防控，尤其是对解家村、界牌村等偏僻路段、无监控区域加强巡逻密度，严防发生砸破车窗盗窃车内物品案件。同时，进一步加大对流动人口的排查力度，坚决核查到每一处、每一户，切实消除违法犯罪分子藏匿处所。2月28日，初家所民警在检查四季花城租赁房屋时，发现住在四季花城13号楼的黄某形迹可疑，经网上比对发现黄某因金融诈骗罪被列为网上逃犯，遂将其抓获。

　　即时调度监督“跟单”

　　为顺利完成群众“验单”，该所成立所长、教导员督导组，及时跟进，重点抓好业务工作“短板”的考核，不定期召开社区民警调度会、案情分析调度会，切实解决在日常警务工作中“个人责任虚无化、集体责任模糊化、领导责任扩大化”的问题。督导组将群众“订单”分配到案组、社区组、户籍组等业务部门，要求实时受理、限时办理、及时反馈，做到不推、不拖、不掩，在第一时间给予答复，并及时反馈进展情况；综合警务大厅推出执法服务质量评价器、便民监督台、“群众留言簿”等设施，对民警的服务态度、服务质量、办事效率当场进行评价、留言，有效促进了执法规范化建设。广大群众通过“所长信箱”、“群众留言簿”、“飞信传书”等载体，可以直接向所领导反映社情民意和举报投诉，2月份以来，共收到群众留言9条，飞信26条，群众来信3封，实现了对“订单警务”的有效监督。