招远市公安局张星派出所多措并举赢得群众满意

　　胶东在线网11月24日讯(通讯员 姜玉意 刘建新) 人们常说：因“小”会失“大”，但在提高群众满意度、构建和谐警民关系活动中，招远市张星派出所坚持民本警务理念，以服务和保障民生为目标，以深化“六小警务”为契机，坚持从“细节”入手，从“小处”着眼，从“细微”处见真情。近年来，派出所通过积极调研，及时总结，小“措”不断，辖区群众的满意度有了稳步提高，用“小”动作赢得了“大”和谐。

　　抓好“小案件”提升群众安全感

　　在对群众的走访中民警发现，群众对派出所最不满意的地方是小案破不了，或者破案不及时。为此，张星派出所以“零容忍”态度，从群众最关心的两抢、入室盗窃等小案件着手，积极推进“六小警务”。

　　2011年6月以来，张星派出所对三年来的未处结的各类小案件进行梳理，对其中有破案和结案条件的组织民警办理。通过两个多月的努力，共31起各类案件处结完毕，其中包括群众反映强烈的入室盗羊案、盗窃农户电机案、多起寻衅滋事、殴打他人案等，多名涉案人员被抓获，受害人和涉案群众拍手称快。今年以来，张星所已处理各类小案件115起，调解各类矛盾纠纷400余起，增强了辖区群众的安全感。

　　解决“小困难”爱民为民见行动

　　张星派出所把帮助群众解决小困难作为提高群众满意度、拉近警民距离的有效途径，把急群众所急、想群众所想真正落实到实处。工作中，派出所组织民警到农村为年纪大的老人办理身份证，到厂矿企业为外来务工人员办理暂住证，组织民警到农村、学校摸排困难家庭和贫困学生进行帮扶等。对于平常群众的求助，也是尽心尽力的帮助解决。今年以来，共为民办实事50余件次，解救困难群众12人次，收到群众送来的锦旗7面，表扬信5封，加强警民之间的联系与沟通，受到群众的赞誉。