胶东在线网5月13日讯(通讯员 张国忠 兰文勇) 为奥运会的顺利成功举办创造和谐稳定的社会环境，招远从事故处理工作入手，深入落实规范执法办案措施，全力堵塞信访源，让群众满意。

　　加强制度建设，规范民警执法办案行为。在事故处理中，招远大队严格执法主体，严格执行《道路交通安全法》及其他有关配套法律法规，严格《交通事故处理程序规定》，严格办案标准，严把质量关，确保每一起案件事实清清楚楚、证据确凿、程序完备、处理得当，经得起历史的检验，任何人不得徇私舞弊，徇私枉法和搞暗箱操作、权钱交易。为进一步确保执法质量和社会效果过硬，大队对执法办案的程序规定、各项业务流程、各项业务或各个环节的相关内容、注意事项及其有关收费标准等全方位实行警务公开，同时设置群众监督意见箱，公开监督电话，提供法律咨询服务，自觉接受群众监督。在此基础上，大队还建立了严格的办案检查制度，要求所有民警的事故案卷在归档之前，必须由大队法制员进行审核；分管大队长和事故科主要领导每月要对大队的事故案卷进行通阅一遍，发现问题及时纠正。与此同时，大队考核小组联合市局法制科不定期对事故案卷进行抽查，发现问题及时予以通报处理并督促整改。这样，从落实办案人员责任入手，将事故处理工作进一步细化、量化，确保了办案质量的不断提高。

　　加强梳理摸排工作，全力处置事故积压案。本着对工作、对群众高度负责的精神，大队事故科与市局控申科实施联动，及时互通信息，对以往不好处理的疑难案件和有可能到上级信访、上访的案件认真进行梳理、摸排，逐案写出事故经过、处理过程，找出形成信访积案的原因，针对案件的不同特点，研究相应的解决办法，制定调处计划，确定处结时限，并及时向有关领导汇报。在此基础上，抽调专人具体负责，采取电话预约、寄发信函、登门寻找等方式，尽快通知事故双方当事人，对不好联系的当事人，安排专车，让办案民警亲自访问寻找，直接到当事人家中做工作，了解情况、解决问题，切实落实“领导包案、一案一组负责制”，保证工作效率和办案效果，力求通过尽快处理一大批事故积压案件，赢得群众信赖，减少甚至堵塞信访源。

　　因案施策，努力将信访问题处理到位。对已经发生的信访问题，在彻底查清上访人反映问题的基础上，坚持按照法定程序和要求，带着对人民群众的深厚感情去工作，按照问题不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不停访息诉不放过的原则，力争使每一位信访人都能得到一个基本满意的“说法“。在实际工作中，要注意区分全部有理、部分有理或无理的界限，切实做到全部有理的，全部予以解决；部分有理的，部分予以解决。对于应当而且能够解决的问题，要尽一切努力，立即解决；一时难以解决的，要在说明情况、做好解释工作的基础上，抓紧制定方案，积极创造条件，分步解决。对公安机关确有过错的，在追究有关责任人责任的同时，及时予以纠正，该赔礼道歉的赔礼道歉，给上访人造成损失的，该给予困难补助的给予困难补助和安抚处理；对于案件久侦未破或犯罪嫌疑人伏案在逃的，特别是信访积案中涉命案件，积极把握有利时机，以全市开展的事故追逃工作为契机，采取网上追逃或主动与当地派出所取得联系，密切配合，协同作战，加大监控力度，加大追逃力度，以实际行动赢得信访群众的理解和信任。

　　加强社会监督，规范队伍建设。为确保措施落实，大队在强化内部监督的同时，对执法监督员和群众的投诉、举报案件认真核查，一经查实，严肃处理，把对民警执法监督的范围扩大到社会的各个层面，力求通过全方位的监督，规范民警值勤执法行为。大队负责人与分管事故副大队长，分管事故副大队长与事故科负责人，事故科负责人与事故岗位民警逐级签定奥运保卫工作责任状，将抓好事故处理各个环节关口，提升执法和服务水平，杜绝信访源作为主要内容。严格抓好“一岗双责”制度落实，严格责任追究，对出现问题的单位，在处理直接责任民警的同志，一并追究有关领导和分管领导责任，做到处理到位，决不隔靴瘙痒，养痈成患。严格抓好民警日常思想状况和工作动态汇报制度，严格抓好民警非工作时间行为管理制度，通过社会、单位、家庭的力量，将民警的管理由8小时之内向8小时之外延伸，由干警的工作圈向生活、娱乐、社交圈延伸，做到以制度建设的完善来保障对民警行为的有效制约，使民警远离腐败源，减少和最大程度避免违法违纪现象的发生。