芝罘民警周建营帮扶辖区群众

芝罘民警周建营走访群众

　　胶东在线网1月31日讯(通讯员 任路明 周福基 张林山)　在全市公安机关开展的“创满意”活动中，芝罘公安分局南大街派出所毓西社区民警周建营以“入户走访”为载体，坚持多接触群众，努力为群众办实事、做好事、解难事，赢得了群众的普遍认可，树立了公安机关的良好形象，群众满意度稳步提升。在去年第四季度测评中，取得了群众综合满意率100%的好成绩，再次被评为全区优秀社区民警。

　　态度端正，身心投入，开创局面。2009年11月，周建营同志因工作需要，从看守所交流到南大街派出所毓西社区担任社区民警。面对陌生的工作环境，周建营同志充分认识到群众工作就是要“脚踏实地，扑下身子”来干。为了让群众更快的认识、接受、信任自己，他结合自己社区特点，坚持走家串巷，逐家逐户到群众家走访。一是“优先”走访。每天先到居委会了解来反映情况的居民，并作为当天的走访重点。同时，为了增强走访成效，每天制作走访计划，根据每户的不同情况做好各方面心理准备，起到了事半功倍的效果。二是“高效”走访。为加快走访进度，坚持白天重点走访网点商铺和退休在家的老人；上下班高峰期以及周末、节假日和晚上6点至8点重点走访上班族；阴天下雨期间走访经常外出办事的群众。在此基础上，他还在居民早晚到公园散步的机会，向群众发放警民联系卡，增强了警民的密切联系。对于多次走访未见面的居民，就将各类资料留贴在居民的门上，并在资料上留言：“您好！我是片警周建营，到您家拜访！因您不在家，留下我的警民联系卡，希望您在方便时给我回电，我将再次拜访您，为您服务！”通过采取灵活机动的走访方式，使辖区居民深刻感受到了“公安民警就在自己的身边”。三是“宣传”走访。将收集到的案件预警、易发侵财案件防范常识等以“社区民警有话对您说”和“温馨提示”的方式打印成宣传单，定期到辖区单元楼内张贴。对租住户多的居民楼，张贴“致租住户一封信”，奉劝租住户搞好邻里关系、注意楼道卫生。通过加强防范宣传，居民们渐渐地熟悉了新来的片警，很快地打开了工作局面，“片警小周”在居民中叫响了。

　　以“区”为家，付出爱心，收获真心。社区工作对待群众要有诚心、细心、耐心和责任心，更要亲民、爱民，将社区当成自己的家，才能与群众打成一片，交成朋友。一是将社区当成家。去年6月初的一天，周建营在走访仁里街68号楼居民时，了解到该楼前有一段供暖施工后遗留下来的土路，雨天特别不好走，周围居民向有关部门多次反映均没有结果。了解这一情况后，周建营想，这既然是我管辖的责任区，就要把这里当成自己的家，别人不管我来管！他马上与居委会主任进行沟通，商量解决办法。最终，他找到了中心广场建筑工地的负责人，讲明情况，落实了石子水泥等建筑材料。6月14日，他利用休息时间，找人帮忙将这段影响群众通行的路铺好了，赢得了居民的赞誉和信任，辖区居民都高兴地说：“小周，你真将这里当成自己的家了！”二是把群众当亲人。对于辖区群众，周建营不管贫贱富贵，不管长住短住，都把他们当作是大家庭中的一分子，当成自己的亲人。在走访过程中坚持做到“轻声敲门、和气说话、态度诚恳、面带微笑”。始终保持一种亲切感，用真心去和群众沟通。对年长的居民我就说“您就把我当成自己的孩子，有事打个电话，我一定赶到！”对年轻人我就说“您就把我当成自己的兄弟，有事打个招呼，能帮忙的我一定帮！”时间长了，经常有居民要留他吃顿饭，让他歇歇脚，喝杯茶，看他汗流浃背，主动拿毛巾给他擦汗。甚至有几位老大娘说看小伙子人不错，嘴又甜，硬要给其介绍对象，这些细微的小事，一下子拉近了他与群众的距离。今年6月份毓西社区举办了一次邻居节，居民特地到派出所将周建营请到了现场，周建营亲自为居民做了一道菜，名日“开心一家人”，主动融入邻里大家庭中，使警民关系更加密切。三是把群众的事当成自己的事。通过一年的辛勤付出，周建营得到了群众的极大信任。不管遇到什么急事、难事，都爱找他商量。今年5月初，家住毓西路30号的张兰芬老人请周建营帮她找一位失散多年的老工友，面对这个“份外的工作”，他没有回绝，而是爽快地答应了老人。此后，周建营利用休息时间，几经周折，终于在莱山区联系上了老人的工友。事后，张兰芬老人特别感动，特意到派出所送来一面写有“警民一家亲，遇难见真情”的锦旗，并动情地说：“通过这一件事，我对你们警察有了全新的认识，感觉老片警又回来了！”

　　社区稳定，民心所向，职责所在。“深入社区走访，多为群众办实事，拉近警民距离只是基础，要想警民关系的根基真正牢固，必须做好公安的主业，为群众创造平安的生活环境”，用周建营自已的话说。一是加强辖区治安巡逻。利用走访群众的间隙时间，带领保安到社区巡逻，向居民宣传法律法规和安全防范知识，盘查可疑人员，收集各类信息，提高辖区见警率，去年以来，周建营通过走访收集各类信息262条，查获违法犯罪嫌疑人3名，极大震慑了犯罪分子，让居民真真切切感觉到“民警管事”，进一步增强了群众的安全感。辖区居民李大娘说：“小周，看到你每天在社区转，我心里就踏实！”二是加强群防群治。针对毓西社区楼片组长空位较多现实情况，周建营及时与居委会进行协商，考察选拔了18名责任心强、热心公益事业的退休老干部、老党员担任楼片组长。为了创建和谐社区，周建营与居委会主任协商成立了毓西社区纠纷调解室，将辖区6名德高望重、有影响力的居民确定为临时调解员，加强工作。调解室成立以来，成功调解邻里纠纷12起，及时化解了不安定因素。三是做好发案回访。坚持对辖区每一起发案在最短时间内上门回访，及时查找防范漏洞，有效消除居民的恐惧心理。去年7月份的一天下午，辖区居民张某的女儿独自一人在家，嫌疑人在开锁入室盗窃时发现家中有人，撒腿就跑了。得知这一情况后，周建营当天晚上就赶到了张某家，问明了情况，向其宣传了当前各类锁型的防范性能和如何防盗知识。张某深受感动，说到：“没想到你这么负责任，这么晚了还上门为我们服务。中午的事我们想起来就后怕，你来了，我们就不怕了。”第二天，张某来到派出所，非要周建营帮其联系一家修锁公司把门锁换成防盗性能优良的B级锁，还说道：“别人找的我不放心，只有周警官找的我才信！”通过案件回访，群众的心与周建营贴得更近了，对周建营更信任了，警民鱼水情更浓了。