胶东在线12月10日消息 到了年底,洗车店、健身房办卡促销进入高峰。记者采访了解到,虽然近两年消费者对办卡消费有了一定的风险意识,但办卡后相关的服务细则约定还是常常被忽略,“哑巴吃黄连”的现象时有发生。
气温下降,不少洗车店洗车价格有所上调,相比之下,商家推出的洗车卡看上去性价比更高,然而事情却并非如此。在市区机场路一家洗车店,正在等待洗车的车主王先生告诉记者,办卡后,他觉得洗车店对他的服务明显缩水。“当时办卡时洗得很认真,还送玻璃水,现在基本上就是给我冲冲了事,玻璃水基本上没货,前后差距很大。我办的就是一张洗车卡,对于洗车流程、项目和赠品上面都没有明确约定,所以后期没有这些服务我也只能认了。”
同样以办卡为主要促销手段的健身房也时常出现类似情况。市民钟女士去年办了一张一年150次的综合健身卡,虽然办卡时合同上规定,卡片到期后续卡,剩余次数可以累积到下一年的年卡当中,但刘女士在续卡时还是遭遇了难题。“现在还剩50多次没用,今年年费从去年的3300元涨到5000多元,我要是想继续使用剩余的次数,就得多付出近一倍的钱续卡。”
对此,山东君孚律师事务所律师刘文静建议消费者,购买消费卡前要约定服务细节,避免日后造成不必要的麻烦。“建议咱们消费者在办卡时,尽量能够与商家签订书面协议,或者取得一个书面的承诺,店内如果有相关服务内容公示牌的,也可以通过拍照这些手段来保留证据,避免日后如果出现纠纷的话空口无凭。”
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