黄渤海新区古现街道白银河社区： “小禾帮你办”助力提升政务服务质效

　　　胶东在线消息 为了进一步提升服务效能，解决所辖佰和锦园小区居民因距离社区居委会较远，政务服务便利度不足的困境，黄渤海新区白银河社区近期经过多方走访和座谈，选定在佰和锦园物业服务大厅一楼设立了政务服务便民服务点，并根据小区自身特色，打造“小禾帮你办”亲民帮办代办品牌。

　　“小禾帮你办”以为居民提供家门口的贴心便民服务为宗旨，依托现有成型的服务阵地，全面提升服务品质。“小禾”成员涵盖了社区居委会工作人员、佰和锦园物业工作人员、佰和锦园业委会成员等，通过“小禾”们的暖心服务，打通社区政务服务最后一公里。

       “小禾帮你办”工作人员进行政策讲解

　　“小禾帮你办”的服务事项既覆盖了民政、计生、劳保、就业创业等传统意义上的政务服务，也涉及文化生活、矛盾纠纷、邻里互助等贴近民生的暖心服务。今年以来通过“小禾”们的努力，为佰和锦园小区居民提供家门口的便民服务25余次，化解矛盾纠纷10余起，开展惠民文化活动20余场，让小区居民能够真正的体会到家门口的幸福。

　　“小禾帮你办”实行预约制全天候暖心服务，小区居民可以通过微信群、物业管家、社区网格员点对点提出服务事项，由社区工作人员进行专业性解答，在与居民确定好预约服务时间后，由工作人员到便民服务点为居民一站式办理相关业务，这样既节约了居民的时间，减少跑腿次数，也提高了整体服务效率。对于行动不便外出有困难的居民，“小禾”也会提供预约上门服务，由工作人员入户进行帮办代办，最大限度的为居民提供服务便利。

　　在今后的工作中，白银河社区居委会将持续发挥“小禾”服务为民，贴近民生的服务效能，充分利用好佰和锦园小区政务服务便民服务点，为小区居民提供更优质、更暖心、更亲民的家门口一站式服务。