题 目内 容
常用礼仪1、礼仪运用的场合、对象、尺度、方式等。
2、接待礼仪：握手、介绍、寒暄、奉茶等。
3、坐次位次：接待、会议、乘车等次序的排列。
4、迎送拜访：日常迎送、要客迎送、拜访礼仪等。
餐宴礼仪1、不同场景下，常用的就餐坐次安排方式。
2、主、辅餐具的认识与使用方法分享。
3、常见的几种点菜方式、点菜的技巧。
4、用餐的举止、席间的交谈，如何烘托气氛。
5、祝酒、敬酒的方式，祝酒词怎么说。
沟通技巧1、面对领导、客户、平级得体的表达、有效倾听的技巧。
2、敬语、谦语、暖语、妙语的运用，拉近距离。
3、人际交往中，9种礼貌用语的恰当运用，加深印象。
4、微笑、目光、体语、人际距离的得体使用。
5、面试沟通礼仪、应答技巧。
鲁公网安备37061302000010号
在线客服
预约试听
