（一）核心课程模块（按岗位场景划分）
1.外贸商务专项：
核心内容：外贸邮件规范（询盘、报价、订单确认、纠纷处理）、国际展会沟通（客户接待、产品介绍）、跨境谈判技巧（价格协商、合同条款沟通）；
实战训练：模拟外贸谈判场景，纠正发音与表达误区，掌握商务礼仪用语（如委婉拒绝、积极回应）。
2.商务会议与沟通专项：
核心内容：会议英语（开场、议题讨论、意见表达、会议总结）、商务电话沟通（清晰传达需求、记录关键信息）、跨部门协作英语（汇报工作、同步项目进度）；
实战训练：分组模拟商务会议，训练即兴表达与逻辑梳理能力，避免 “中式英语” 导致的沟通偏差。
3.技术与文档专项：
核心内容：技术文档撰写（产品说明书、操作指南、故障排查报告）、技术沟通（与海外技术团队对接、向客户讲解技术细节）、行业术语强化（适配企业所属领域，如机械、电子、化工等）；
实战训练：结合企业真实技术文档案例，修改优化表达，提升文档专业性与可读性。
4.客户服务专项：
核心内容：海外客户咨询应答（电话、邮件、在线客服）、客户投诉处理英语（安抚情绪、解决方案沟通）、客户关系维护用语（节日问候、需求回访）；
实战训练：模拟客户投诉、咨询场景，训练员工快速响应与规范表达能力，提升客户满意度。
（二）特色教学服务
1.企业定制化配套：课前与企业 HR、部门负责人深度沟通，明确岗位英语需求与学习目标，如针对外贸岗可增加 “信用证英语” 内容，针对技术岗可强化 “海外技术培训英语”，确保课程完全适配企业需求；
2.职场场景化训练：课程中融入企业真实业务案例（如过往外贸谈判记录、商务邮件模板），让员工在 “真实场景” 中学习，学完即可直接应用于工作；
3.阶段性成果验收：每阶段课程结束后，组织 “职场场景模拟考核”（如模拟外贸谈判、商务会议），考核通过方可进入下一阶段学习，同时向企业提交考核报告，助力企业评估教学效果。
（三）适配企业与人群
1.有海外业务的企业（外贸公司、跨境电商、跨国分支机构）；
2.需与海外客户、合作伙伴、技术团队沟通的企业（如制造业、服务业、科技公司）；
3.希望提升员工职场英语能力，赋能业务拓展与国际合作的企业（员工岗位涵盖外贸、商务、技术、客服等）。
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