《互联网平台价格行为规则》出台,打响数字经济“知情权保卫战”
12月20日,国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合发布《互联网平台价格行为规则》(以下简称《行为规则》),为乱象丛生的平台价格行为立下“硬规矩”。从要求动态定价公开透明,到规范免密支付套路,新规直击平台经济行业痛点,既是对消费者权益的制度性守护,更是对平台经济健康发展的正向引导。(12月20日 新京报)
同款商品,老用户报价高于新用户数十元;不同设备登录,单价差额可达百元。近年来,大数据杀熟、动态定价模糊等现象,让消费者沦为算法博弈中的弱势群体。平台凭借数据垄断优势,将定价权藏进复杂的算法黑箱,消费者面对的只是最终价格,却无从知晓定价逻辑、折扣依据,信息不对称的鸿沟日益扩大。
透明是信任的基石,公开是公平的前提。《行为规则》明确要求平台必须公开动态定价、差别定价的具体规则,将明码标价要求落到实处。这意味着,平台再也不能以技术复杂、市场调节为借口,肆意操纵价格。消费者有权知晓定价逻辑、价差理由,在充分知情的前提下作出消费选择。新规以制度刚性倒逼平台从暗箱定价转向阳光公示,让算法回归优化资源配置的本源功能,而非套利工具。
值得注意的是,部分平台打着追求用户黏性的旗号,将免密支付、自动续期变成了“收割利器”。默认勾选、隐蔽扣款、取消流程繁琐等手段,变相剥夺了消费者的自主选择权,让自愿消费异化为被动买单。这些看似微小的“算计”,本质上是对消费者权益的漠视,是对市场诚信原则的背离。《行为规则》针对性作出明确规范:续费需获得消费者明确同意,扣款需提前充分告知,取消服务需提供便捷路径。这一“小切口”的制度设计,精准破解了取消难的消费痛点,让消费者不再为隐性消费买单,更是否定了“流量依赖型”的短期套利模式,推动市场重回“愿买愿卖”的良性互动轨道。
对平台而言,新规是约束更是机遇。长期以来,部分平台陷入低质竞争、套路竞争的怪圈,将精力耗费在流量争夺和用户算计上,忽视了服务质量提升和技术创新突破。新规的实施将加速行业洗牌,那些依赖信息差、套路用户的平台将难以为继,而专注于优化服务、创新产品的平台将获得更大发展空间。平台唯有摒弃流量思维,主动将合规要求转化为核心竞争力,才能在规范发展中实现可持续增长。
对监管而言,新规是亮剑更是筑基。近年来,针对平台价格乱象的整治从未停歇,但分散的处罚难以形成长效约束。《行为规则》构建起系统完备的价格行为监管体系,涵盖经营者自主定价、价格标示、竞争行为、消费者权益保护等全链条,实现了从事后处罚向事前规范的转变。这种精准监管、长效监管的模式,既守住了消费者权益的底线,又为平台经济的创新发展留足了空间,彰显了发展与规范并重的监管智慧。
这场“知情权保卫战”,守护的是消费者的切身权益,涵养的是市场的诚信生态,夯实的是数字经济高质量发展的制度根基。当价格透明成为常态,自主选择成为标配,平台经济才能真正校准发展方向,在规范与创新的双轮驱动下,驶向更高质量、更可持续的未来。(作者:孔德淇)