“性价比+心价比”拉满游客情绪价值

　　这个“五一”，山东文旅市场有点“热”——烟台牟平养马岛一封《五一“错峰出行、让景于客”倡议书》刷屏社交网络；日照海滩上“天降海鲜”的宠客操作让网友直呼“破防了”；临沂红嫂家乡景区的游客沉浸式体验“跟着团长打县城”……当各地还在纠结“流量密码”时，山东已悄然进阶：‌用性价比撬动消费热情，用心价比唤醒情感共鸣，把游客的“心动值”转化为文旅的“增值项”‌。

　　性价比：以服务升级重构消费认知

　　面对文旅市场“既要烟火气又要高级感”的消费迭代，山东率先将价格战升级为服务战。烟台山景区以34块方言打卡牌打破传统营销范式，用亲切的乡音让外地游客在“会心一笑”中触摸到“家”的温度；日照则通过“反向操作”重塑体验逻辑——当其他景区忙于算计海鲜售卖价格时，这里的工作人员却驾驶小车在滩涂抛撒蛤蜊，将服务前置到赶海游客的焦虑点。这种“看似赔本”的举措，实则精准捕捉了文旅消费的关键转化点：真正的性价比不是低价促销，而是通过超预期服务将“遗憾值”转化为“惊喜感”。这些山东城市正在将治理的“绣花功夫”与游客需求深度契合，让“性价比”从抽象概念落地为可感知的获得感。

　　心价比：以情感共鸣塑造体验深度

　　当新一代游客将“情绪价值”纳入旅行KPI，山东文旅迅速切入“走心时代”。在誉为“东方夏威夷”的养马岛，一封《“错峰出行、让景于客”倡议书》替代了冰冷的限行杆，将交通管制转化为文明邀约——本地居民主动让出观景位，游客收获的不仅是畅通道路，更是被尊重的感动；在临沂红嫂家乡旅游区，红色教育被重构为全感官体验：大家身着粗布军装，在“枪林弹雨”中“攻打县城”，在“剧本杀”中遇见革命史，让说教式的精神传承升华为共情共振。这些实践揭示了文旅消费的深层逻辑：心价比的较量，本质是情感价值的供给侧改革，能让人“笑着买单、哭着告别”的体验，才是新一代旅游的终极追求。

　　双价驱动：政策赋能与生态共建

　　山东文旅的进阶，离不开治理逻辑的支撑。2025年山东省文旅产业高质量发展大会上，“好客山东”品牌推出系列政策组合拳：印发《“引客入鲁”奖补办法》，设立2000万元专项资金激励入境旅游；通过省市联动、政企协作，培育新型文旅业态，深化商旅文体健多业态融合，将“流量”转化为“留量”，构建起文旅高质量发展的“吸金”密码。

　　从烟台山的方言打卡到养马岛的文明倡议，从日照的“海鲜雨”到临沂的沉浸红色体验，这个“五一”假期，山东给予我们启发：文旅产业的竞争，本质是情绪价值的竞争，性价比吸引游客“用脚投票”，心价比留住游客“用情感投票”。唯有持续深耕市场，以精准的优惠策略激活消费潜力，以丰富的体验场景延伸情感共鸣，才能让“诗与远方”触手可及，回味无穷。（作者：张天放）