10月7日，国庆假期悄然步入尾声，山东港口烟台港迎来平稳有序的返程高峰。长假期间，烟台港累计完成旅客运量16.3万人次，同比增长4.5%；滚装车运量3.8万辆，同比增长15%；其中10月1日为单日客流最高峰，旅客运量达3万人次。客运公司以运力托底、服务赋能，圆满完成国庆客滚运输保障“大考”。
面对假期“首尾集中、中段平缓”的出行特点，烟台港提前研判走势，灵活调整载客、载车航班配比。19艘大型客滚船舶昼夜穿梭渤海海峡，高效疏运车流人流。4艘新能源船舶全线投入运营，绿色运力较去年实现翻倍，新能源车发送量近1500辆，环保舒适的航行体验深受自驾家庭青睐。“安检、登船都有人引导，全程很顺畅。”自驾新能源车赴东北探亲的江西旅客陈先生，对跨海体验赞不绝口。
除家庭出行外，团体出行热度高涨，客运公司升级团体专属服务，累计接待各类团体52个、团体旅客3667人次，其中100人以上的团体19个。“节假日散客、家庭、团队交织，我们实时根据现场情况调整服务节奏，紧盯重点人群、抓实细节服务，让旅客登船更安稳。”烟台港客运站服务二班班长姜曼介绍。针对团队人数多、集结集中、行程统一的特点，各客运站安排专人提前对接、集中核验、优先引导登船，有效避免人员扎堆滞留，让团队出行更加省心高效。
依托“国庆我在岗”志愿服务，各客运站同步增设“流动服务岗”，志愿者提供答疑指引、重点帮扶等暖心服务。港区备齐免费热水、雷锋爱心车、老花镜、针线包等便民物资，策划近十场次国庆主题互动活动，丰富旅客候船时光。优质服务深受旅客赞誉，累计收到感谢信4封、锦旗4面、烟台市12345政务服务热线等各类形式表扬60余起。与此同时，悉心守牢安全关口，维保人员加密候船厅、码头通道设施巡检养护，及时消除细微隐患。安检人员则用行包、车辆100%安检的行动，守护每一位旅客和车辆平安跨海。
返程守护不落幕，温情护航不停歇。烟台港将持续筑牢安全防线、深耕精细便民服务，坚守让旅客“走得畅、走得好”的承诺，用心守护每一次跨海出行平安顺遂、温暖安心。（王景）
