“骑迹家园”让奔波的脚步有了温暖归宿

　　在烟台市牟平区，街巷间往来穿梭的外卖骑手，成为城市一道靓丽的风景。为进一步探索凝聚服务新就业群体工作路径，牟平区委社会工作部创新实施“骑手助跑”计划，打造“驻车有迹”、“挥手有应”、“抬头有路”的骑手友好生态，努力为网约配送员打造一座“骑迹家园”，让他们的归属感、幸福感可触可及、更可持续。

　　“以前进封闭式小区送餐，车停路边怕影响通行，进小区又找不着地儿，现在好了，门岗旁划了亮黄色的专属车位，停那儿踏实！”

　　刚送完一单的网约配送员小李，拍了拍车座上的灰，笑着说。 小李常去的新城街社区，党群服务站旁藏着个30平米的“暖新之家”。这天中午，骑手小张正蹲在里面给手机充电，微波炉里热着早上没吃完的包子。“下雨能在这儿躲躲，渴了有饮水机，上次车刹车松了，还借了工具箱修，比自己家还方便！”

　　老旧小区送餐曾是骑手老王的“头疼事”。阳光名居那片楼栋像“迷宫”，单元号糊得看不清，送单总超时。现在不一样了，小区入口贴了张“骑手友好线路图”，红箭头把每栋楼、取餐点标得明明白白。“按图走，送单快了至少10分钟，再也不用绕圈圈啦！”老王指着图上的标记，语气里满是轻松。

　　牟平区依托小区党群服务站、临街爱心商户等地，在骑手送餐一线打造30处具备休息、饮水、充电维修等功能的暖“新”之家；在小区门岗空地、出入口空地增划“骑手专属停车位”，让停车更便利；在小区内绘制张贴“骑手友好线路图”，注明小区出入口、楼栋（单元）分布等信息，让配送更高效。

　　“夏天想要冰袖，冬天缺副手套，写在“微心愿”箱里，没过几天就有工作人员就送来了！”骑手王姐翻着手里的认领清单，眼里闪着光。

　　让她更暖心的是小区门口的暖“新”食堂。“忙起来早上顾不上吃饭是常事，这儿的‘一元早餐’能打包，到手还是热乎的，不用下车就能走，省了不少时间。”王姐边说边比划着打包的动作。

       儿童节那天，王姐带着孩子去了社区的亲子活动。“平时跑单顾不上陪娃，那天一起做手工、玩游戏，孩子抱着我脖子说‘妈妈今天不忙呀’，听得我鼻子发酸。”半年来，这样的暖“新”活动办了23场，从义诊到剪发，从夏天送清凉到冬天递暖水袋，把关怀悄悄塞进了骑手们的心窝里。

　　通过设置“骑手微心愿”征集箱，日常征集外卖骑手所需所求，牟平区委社会工作部联动街道、社区、“双报到”部门单位等每月开展一次“点亮微心愿”服务，精准解决外卖骑手的急难愁盼问题；聚焦新业态新就业群体实际需求，设立3家暖“新”食堂，常态化开展“社企供热饭”、“一元早餐”等活动，并提供打包服务，实现“无需下车，递手就走”；开展志愿服务进社区、进小区活动，组织外卖骑手和小区居民共同参加，累计为新业态新就业群体举办节日问候、义诊义剪、夏送清凉、冬送温暖、亲子互动等系列暖“新”活动23场次，惠及100余人次，让暖“新”活动触手可及。

　　“最愁孩子放假没人管，现在社区有“红领巾”托管班，老师带着写作业、搞研学，我跑单时心里踏实多了”骑手陈哥说起这事，嗓门都亮了几分。

　　不光解了带娃难，牟平区还帮骑手们“铺后路”。陈哥报了社区联合职业学校开的面点班，每周三晚上去学做包子、花卷。“以后不想跑单了，开个早餐铺，也是条出路呀！”现在，不少骑手像他这样，一边学着推拿、机械维修，一边考了急救证，慢慢从“体力型”往“技能型”转。

　　陈哥还有个新身份——小区“幸福合伙人”。前几天送餐时，他发现3号楼门口地砖松动，通过“随手拍”拍了张照发给社区，当天下午就有人来修了。“现在不光是来送餐，感觉自己也是小区的一份子了！”陈哥摸着新铺的地砖，脸上洋溢着自豪。

　　牟平区创新打造“红领巾”假期托管班、“星光夜校”，为骑手子女提供假期托管、兴趣培养等托育照护服务，解决骑手后顾之忧；举办学历提升班和职业技能提升班等专项教学，加强心肺复苏等应急知识、机械维修等职业技能的培训，扩宽就业择业道路；选聘40名新就业群体担任小区“幸福合伙人”，组建“先锋骑”、“救援骑士”等志愿服务队伍2支，为党建引领基层治理注入“新”合力、增添“新”动能。

　　从有地方停车、有热乎饭吃，到孩子有人管、未来有奔头，牟平区打造的“骑迹家园”，让一个个奔波的身影，慢慢成了小区熟悉的“新邻里”。