烟台市心理康复医院医疗三科副护士长王朋巧：以心为灯 守护“心灵”

　　在烟台市心理康复医院，有这样一位护士：她从综合医院转战精神卫生领域，在恐惧与坚守中完成蜕变；她用细致观察从死神手中夺回生命，用温柔耐心融化患者冰封的内心；她坚守护理一线二十载，把最真诚的关爱献给了最需要理解与包容的特殊群体。她就是医疗三科副护士长王朋巧，一位在精神科护理岗位上默默耕耘、用爱与责任守护心灵的平凡护理人。

　　贴着墙走的新护士，成长为患者的 “贴心人”

　　2005 年 5 月，王朋巧正式踏上护理岗位，最初在本地某乡镇卫生院工作。2017 年，她又考入烟台市心理康复医院，工作环境与服务对象的巨大反差，曾让她一度陷入迷茫与恐惧。

　　“刚来的时候，我走路都贴着墙走，就想和患者保持距离，怕他们突然冲动伤害到我。” 王朋巧坦言，最初面对精神障碍患者，内心充满了不安。每天在病房工作，紧绷的神经让她一到下班就头疼，甚至产生过 “不如回到综合医院” 的想法。有的患者情绪激动时会破口大骂，有的拒绝治疗与医护对抗，还有的行为冲动难以沟通，这些都让刚接触精神科护理的她倍感压力与无奈。

　　真正改变她心态的，是科主任、护士长与带教老师的悉心教导。大家把多年的工作经验倾囊相授，告诉她精神疾病患者的行为是病情所致，并非针对她个人，还和她分享患者出院后回来感谢的温暖故事，让她慢慢打开心结。在前辈的带领下，王朋巧开始学着观察、理解、接纳不同的患者，她慢慢也摸索出好多技巧，比如躁狂患者提出过分要求时，要温和而坚定地说明边界；抑郁患者沉默寡言，就要多一份陪伴与关爱；对情绪不稳定的患者，则需要耐心疏解、正向引导。

　　一位外地患者，让王朋巧彻底改变了对精神疾病的看法。这位患者发病前是一名人民教师，刚入院时躁狂发作、情绪冲动，因为职业的原因，骂人的话既有水平又难听，因为王朋巧担心他打开水烫伤而加以劝阻，便认定护士故意针对自己，一直对王朋巧恶语相向，甚至把水杯重重摔在她面前。那段时间，王朋巧也曾委屈得不想上班，但她始终没有放弃沟通。她主动找患者谈心，耐心倾听他的想法，随着病情逐渐好转，患者的态度也发生了翻天覆地的变化。出院后，这名患者还特意回医院看望过王朋巧，并真诚向她道歉。

　　“从那时候我就觉得，他们（患者）其实什么都明白，你对他的好，他都记在心里。” 王朋巧说，正是这一次次真诚的双向奔赴，让她从最初的恐惧退缩，成长为如今主动靠近、用心守护的 “贴心人”。

　　多跑一趟、多看一眼，就可能挽救一条生命

　　精神科护理不同于普通护理，患者往往无法清晰表达身体不适，病情隐匿、变化快，这就要求护士必须具备极强的观察力和高度的责任心。在综合医院积累的丰富临床经验，成为王朋巧工作中的 “秘密武器”，让她总能在细微之处发现危险信号，为患者抢回生命时间。

　　“宁肯错判，不能放过，能做得完善就尽量完善。” 这是王朋巧始终坚守的工作准则。一次，一位有癫痫病史、因癫痫引发精神障碍的患者住院治疗，早晨巡视时，王朋巧发现他一直卧床不起、不愿活动，测量体温、血压等生命体征均无明显异常，起初以为只是普通感冒不适。但她没有掉以轻心，坚持每隔一段时间就去查看。大约两小时后，患者的反应越来越迟钝，呼之不应。王朋巧立刻意识到情况不对，马上通知医生，为患者连接心电监护、测量血氧，并第一时间协调转诊。

　　后来患者家属回来取物品时告诉她，患者转入本地综合医院后，很快就陷入昏迷，病情十分凶险。正是因为王朋巧的持续观察、及时发现，为抢救赢得了黄金时间，最终让患者转危为安。“那一刻我特别有成就感，觉得自己及时发现异常，相当于救了他一条命。” 回忆起这段经历，王朋巧依旧感慨万千。

　　在开放病房工作期间，她还曾敏锐发现一名抑郁症患者举止异常、神情慌张、眼神躲闪。王朋巧没有贸然上前，而是放慢脚步，轻声细语与患者谈心，一点点消除他的戒备。在耐心疏导下，患者终于拿出藏在身上、用牙刷打磨成的尖锐物品，坦言自己不堪压力，想要自残。王朋巧一边温柔安抚，一边开导他珍惜生命、多想想牵挂自己的人，最终成功打消了患者的轻生念头，避免了一场悲剧的发生。

　　“护理的真谛，就藏在每一个细微之处。多一份留心，就多一份生命的希望；多一份耐心，就多一份心灵的慰藉。” 王朋巧用日复一日的坚守，诠释着护理工作的责任与担当。

　　用爱破除偏见，照亮患者前行的路

　　从业二十载，王朋巧不仅要面对工作中的压力与风险，还要承受来自社会的偏见与误解。刚到精神科工作时，父母难以接受，亲友同事也十分不解：“你怎么去那种医院？整天和那些疯子打交道？” 在很多人眼中，精神科护理是一份 “特殊” 甚至 “可怕” 的工作，对患者和医护人员都带着误解与歧视。

　　面对偏见，王朋巧总是耐心解释：“精神疾病其实就跟糖尿病、高血压一样，都是常见的慢性病，他们只是生病了，和普通人没什么区别，更需要被看见、被关爱。”她用自己的亲身经历告诉身边人，精神科患者大多内心柔软、懂得感恩，他们渴望家人陪伴、渴望社会理解，更渴望能被当作正常人一样对待。

　　让王朋巧尤为揪心的是，近年来青少年患者数量不断增加，在与这些孩子的沟通过程中，她常常心疼不已。那些正值花季的少年，却被抑郁、焦虑等情绪困扰，而很多问题的根源，都来自家庭。有的父母常年争吵，让孩子长期处于压抑环境；有的家长爱孩子却不懂表达，用错误的方式教育、伤害孩子；还有的家庭缺乏沟通，让孩子的负面情绪无处宣泄，最终积压成疾。

　　“医院能治好孩子心理上的病，但如果原生家庭的问题不改变，孩子回去后还是容易复发。”王朋巧曾护理过一名 16 岁的抑郁症女孩，因为童年时期母亲极端的教育方式，给她留下严重的心理创伤，只要母亲前来探视，女孩的情绪就会剧烈波动，甚至出现浑身僵直、无法动弹的情况。每次遇到这样的患者，王朋巧既心疼又无奈，她能做的，就是用更多的陪伴、理解与关爱，温暖孩子受伤的心灵，尽力帮他们走出阴霾。

　　如今，面对科室新来的年轻护士，王朋巧总会主动分享自己的工作经验，当好 “引路人”。她帮大家梳理各类心理疾病的临床特点，教他们辨别症状、掌握沟通技巧；遇到患者情绪冲动时，教大家如何保护自己、化解矛盾；被患者误解、指责时，给年轻人提前打好“预防针”，倾囊支招。她习惯问新来的同事：“刚来害不害怕？” 就像当年前辈关心她那样，把温暖与力量一代代传递下去。

　　从综合医院到精神专科医院，从胆怯新手到资深护士，二十载春秋，王朋巧没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守与付出。她始终牢记南丁格尔誓言，以微笑暖心、耐心细致为底色，用专业守护患者安全，用爱心抚慰心灵创伤，在平凡的岗位上书写着不平凡的担当。