烟台高新区马山街道海博社区为残疾老人打通补贴办理“便捷通道”

　　胶东在线消息（通讯员 郭健 实习编辑 单煜媛）近期，烟台高新区马山街道海博社区80多岁的孟阿姨紧紧握着社区工作人员的手，连连表达感激：“真是太谢谢你们了，跑前跑后帮我们解决大麻烦，让我们这些行动不便的老人心里特别暖！”这温暖的一幕，源于海博社区与烟台农商银行联手为孟阿姨的老伴——肢体二级残疾的谭大叔提供的“上门+陪同”便民服务。

　　谭大叔年过八旬，因肢体二级残疾常年卧床，子女远在外地打工，日常生活全靠孟阿姨照料。近期，重度残疾人护理补贴发放需办理专用银行卡，这可让老两口犯了难。谭大叔无法出门到银行办理业务，孟阿姨年事已高，对银行流程也不熟悉，眼看补贴发放临近，两人十分着急。社区工作人员了解到这一情况后，在马山街道民政部门的指导下，立刻将其列为“为民办实事”的重点事项，第一时间与辖区烟台农商银行取得联系，共同商议解决方案。

　　考虑到谭大叔的身体状况，社区决定联合银行开展“入户服务”。约定当天，社区工作人员与银行专员一同来到谭大叔家中。一进门，大家就亲切地与老两口打招呼，仔细询问谭大叔的身体状况，随后耐心讲解重度残疾人护理补贴的办理流程。随后，工作人员拿出信息采集设备，核对谭大叔的身份信息、拍摄证件照片。孟阿姨在一旁看着，眉头渐舒，不住念叨：“你们想得太周到了，在家就能办手续，不用我们折腾，真是太感谢你们了。”

　　由于代办业务还需孟阿姨到银行签字，为了安全考虑，社区工作人员主动驾车带领孟阿姨前往银行，全程帮忙取号、指导填写表格，顺利完成了业务办理。孟阿姨拿着办好的银行卡，开心地说道：“有社区和银行帮忙，办事就是省心，以后领补贴也不用愁了！”

　　此次暖心服务，是高新区马山街道海博社区“我为群众办实事”实践活动的生动体现。一直以来，海博社区始终把辖区特殊群体的需求放在心上，针对老年人、残疾人等行动不便人群，积极推出“上门办、陪同办、帮代办”等便民服务举措，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，切实解决群众“急难愁盼”问题。未来，烟台高新区将不断拓展便民服务范围、提升服务质量，让社区成为居民心中温暖的“家”。