烟台·幸福之城|让群众更有“医”靠

　　YMG全媒体记者 刘晋 通讯员 李成修 崔方荣 摄影报道

　　烟台毓璜顶医院作为烟威地区最大的三级甲等综合医院和省级区域医疗中心，始终坚持以人民健康为中心的发展理念，以解决群众看病就医难题为己任，通过系统性改革和创新性实践，构建起优质高效的医疗服务新体系，切实提升人民群众的健康获得感，为建设“幸福烟台”筑牢健康基石。

　　聚焦“看病难”

　　扩容提质构建诊疗新格局

　　作为山东省首批区域医疗中心，医院相继成立了胸痛中心、卒中中心、创伤中心等，大力推进MDT、1+N专病诊疗中心建设工作，打破学科壁垒，为患者提供全方位、一站式、规范化的诊疗服务，有效提高了区域内急危重症和疑难复杂疾病的诊疗水平。目前，医院拥有国家级重点学（专）科6个、省级重点学（专）科56个，基本实现了省级以上重点学（专）科全覆盖。达芬奇机器人手术、复杂头颈颅底手术、微创腔镜手术、组织器官移植、辅助生殖技术、新式经自然腔道系列消化内镜手术等是医院的优势品牌技术，水平和规模均处于国内先进、省内领先或前列地位。

　　为扩容优质医疗资源，缓解“一床难求”难题，2022年8月，莱山院区（一期工程）正式启用，医院编制床位扩增至4000张，整体服务能力显著提升。莱山院区以综合性医疗服务为基础，学科门类齐全，专科特色明显，与总院优势互补、协调发展。莱山院区启用后，有效缓解了辖区居民看病难的问题，烟台东部和威海地区居民可就近享受到省级区域医疗中心的优质医疗服务。正在建设的老年照护康复医学中心（床位1250张）集老年照护、康复医疗、全科医学等为一体，为老年患者提供治疗、康复、照护等一体化服务，项目将于2025年底投入使用。

　　此外，医院充分发挥“龙头”作用，牵头成立了横跨烟威两地、拥有21家协作医院的医联体集团，以及覆盖25个二级医院和社区卫生服务中心的紧密型城市医疗集团。高效组建了集团管委会，成立了转会诊、检验、检查、病理、心电5个资源共享中心，实现了20%门诊号源下沉、检查检验结果互认及远程医疗全覆盖。

　　2024年，医院门急诊服务病人290万余人次，住院诊疗病人近22万人次，实施各类手术12.8万余例，医疗集团/医联体内实现双向转诊2952例次，进一步满足了人民群众“好就医、就好医”的现实需求。

　　直面“看病贵”

　　精细管理减轻就医负担

　　为落实医改政策，从源头降低群众的就医支出，医院深入贯彻落实国家药品和医用耗材集中带量采购政策，全面执行各级集采中选结果，推动常用药品及高值耗材价格大幅下降，医院药占比和耗材占比持续下降。积极推进检查检验互认工作，协调辖区内医疗机构纳入互认范围，医院互认项目超过200项。全面取消门诊预交金收取和存量预交金清退工作，已累计完成71000余人的预交金清退工作，清退金额2800余万元；精准制定了740个病种的住院预交金标准，有效减轻市民看病的资金垫付压力。

　　医院以质量安全为核心，动态优化各专业病种临床路径，强化信息化监管，对入径率、完成率、住院日、费用等关键指标实时监测分析。加强人员培训与考核，提升执行依从性，推动诊疗标准化、同质化。目前，路径覆盖368个主要病种，入径率与完成率稳步提升。通过规范诊疗流程，有效减少医疗随意性，遏制不合理检查用药，切实控制费用增长，既保障了医疗质量，又减轻了患者经济负担。

　　医院积极推进“预住院”服务，拓展新型诊疗模式，降低患者的就医综合成本，对择期手术患者实施床位“云端”预分配，开展入院前检查，有效缩短实际住院天数，提高床位周转效率。大力发展日间手术和日间放化疗，优化手术接台流程，扩大病种覆盖范围，实现“当日入院、当日手术、当日或次日出院”，大幅降低患者的时间成本与住院费用。同时，依托远程医疗平台，常态化邀请北京、上海等国内顶尖医院的专家团队开展远程会诊，减少了患者异地就医的奔波之苦和经济负担。

　　2024年，医院门诊次均费用、次均药品费用同比分别下降1.29%、3.35%；住院次均费用、次均药品费用分别同比下降6.67%、15.89%，人民群众看病就医负担进一步减轻。

　　纾解“看病烦”

　　智慧人文提升就医体验

　　近年来，毓璜顶医院全面升级“互联网+医疗健康”服务体系，构建覆盖诊前、诊中、诊后的智慧服务矩阵。互联网医院已接入全部临床科室，提供在线问诊、复诊开方、慢病续方、药品配送、检查预约及结果查询等一站式服务，让数据多跑路、患者少跑腿；推进智能导诊、自助挂号、移动支付和床旁结算，大幅压缩非医疗等候时间，提升服务效率。

　　打破传统科室壁垒，推行“以病人为中心、以疾病为链条”的服务模式，开设了200余个专病门诊和40余个多学科联合门诊（MDT），实现“一次挂号、多科会诊、闭环管理”，有效解决患者“来回跑、挂多科”的难题，提升诊疗精准性与协同性。

　　持续开展导诊陪诊、健康宣教等志愿服务，优化无障碍设施和适老化服务。积极推进生育友好医院、儿童友好医院和老年友善医院建设，针对特殊群体提供个性化、温情化服务，营造安全、舒适、尊重的就医氛围，切实增强群众就医的便捷感、安全感与获得感。

　　医院开展的“改善就医感受 提升患者体验”系列活动成效显著，《健康报》作了专题采访报道。在国家三级公立医院绩效考核中，医院门诊患者满意度、住院患者满意度分别达到97.8分、97.37分，均高于全国和全省医院的平均水平。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。烟台毓璜顶医院将始终坚持以人民健康为中心的发展理念，聚焦群众就医“急难愁盼”问题，持续在破解“看病难、看病贵、看病烦”上出实招、求实效，努力打造技术更精、质量更高、服务更优、群众更加满意的区域医疗高地，为健康中国建设贡献坚实力量。