烟台市退役军人事务局暖心服务亮相第二届“政务服务日”

　　2025年7月2日，烟台市第二届“政务服务日”活动在市政务服务中心举行。市退役军人事务局以“小切口”服务为切入点，现场发放政策明白纸2000份，工作人员现场“一对一”为退役军人及军属答疑解惑。

　　针对退役军人及军属关注的优抚、安置、就业创业和退役军人服务“一件事”等高频事项，市退役军人事务局通过流程再造，将原本分散的业务整合为“一件事”套餐，减少办事环节和时间成本。活动现场，工作人员将政策要点浓缩为通俗易懂的“明白纸”，并安排业务骨干现场讲解，帮助群众快速掌握政策核心内容。

　　“创业带动就业奖励怎么申请？”“困难帮扶需要哪些材料？”面对退役军人的提问，驻政务大厅的退役军人事务局工作人员现场办公，结合案例逐条解答。一位退役老兵表示：“以前办业务要跑多个窗口，现在政策讲得清楚，流程也简化了，省心多了。”

　　活动当天，社会监督员、人大代表、政协委员以及企业家代表也来到了现场，并在退役军人事务局展台前驻足，了解相关政策。下步，市退役军人事务局将通过定期调研和回访，动态优化服务方式，并建立问题快速响应机制，确保退役军人反映的诉求“件件有落实”。