岗位学雷锋标兵--马兆华

　　马兆华作为基层政务服务中心主任，牢牢立足窗口工作实际，紧紧围绕企业群众需求，长期践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，牵头成立并积极参加“连心帮办”学雷锋志愿服务队，不断丰富服务形式，着力开展志愿服务活动，取得了显著成绩。

　　开展“一对一、手把手”帮办活动。经常深入到窗口一线，为办事群众提供咨询解答、网上申报等贴心服务，每年开展志愿服务活动120小时以上。在蓬莱政务服务中心推出了“360无休服务”，为破解“上班时间没空办事，节假日没处办事，着急的事难以赶点儿做成”难题，群众只需提前预约，即可在周末、节假日等非工作时间正常办理急需业务。今年以来，共为群众提供即时应需服务80余次。

　　开展“送政策、送服务”进社区活动。每月组织一次学雷锋志愿服务队进社区活动，围绕群众关心的社保、医保、就业等领域高频民生政务事项，通过发放明白纸、办事指南，摆放宣传看板，把便民政策送到群众家门口。每年开展进社区志愿服务活动10余次。

　　带动更多人参加学雷锋活动。为充分调动工作人员开展志愿服务活动的积极性，每季度开展一次流动红旗窗口和服务明星、党员先锋岗评选，选出6个红旗窗口和50名服务明星。结合重大节庆日，开展演讲比赛、征文比赛、文明礼仪培训等活动，鼓励党员和青年志愿者为前来办理业务的群众提供免费打印、复印服务，免费为群众提供热水，用行动温暖他人。在蓬莱政务服务中心，学雷锋活动蔚然成风，每年收到群众表扬信100多封。