龙口市新嘉街道聚力打造全科型“精治社工”

　　今年以来，龙口市新嘉街道围绕锻造全科型高素质社区工作者队伍，大力实施“精治社工”计划，打出“书记周五有约”“社区全岗实训”等社工提质强能组合拳，安排街道、社区干部与新入职社区工作者开展“1对1”帮扶，“手把手”带领新入职社区工作者全过程参与12345政务热线处置、核酸检测、网格走访等工作，在“一线课堂”中培优工作作风、提升工作能力。

　　工作作风转变了，服务水平才能跟上。近期，新嘉街道嘉隆社区工作人员接到12345政务热线，有群众反映家中暖气不热，社区工作者接到工单后，第一时间联系物业、供热公司和小区业主，排查发现是供暖管道出现了问题，便立即展开紧急检修，当天就恢复了供暖。据悉，该街道建立了居民“点单”、社区“派单”、物业公司和“双报到”单位“办单”、居民“评单”的“红心代办”闭环机制，围绕综合治理、12345政务热线、医疗卫生、生活服务等民生事项，构建了标准规范的处理流程，定期组织培训演练，着力提升社区工作者服务群众能力。

　　建设极具战斗力、凝聚力、组织力的社区工作者队伍，不仅要培优自身本领，还要强化管理考核。新嘉街道全面推行社区工作者与专职网格员并轨管理，配套制定精细化管理，统一建立社区工作者成长电子档案，季度更新精准绘制社区干部画像。不仅如此，还探索推行社区党组织、社区工作者“双绩效”考核，分别进行定档和定星评价，与薪酬待遇、评先树优等直接挂钩，营造了社区工作者比学赶超、有为有位的干事氛围，提升了服务群众水平。