牟平区强宣传优服务 助力小微企业发展

　　小微企业数量多、占比高，占据着“市场主体”中的重要地位，是保就业的重要力量，为进一步帮助小微企业恢复元气、增强活力，牟平区财税部门严格落实“六税两费”减免、制造业中小微企业延缓缴纳税费等一系列组合式税费支持政策，不断优化工作流程，细化宣传辅导，强化数据分析，为小微企业发挥稳定经济社会发展作用增添财税动力。

　　政策宣传树好“风向标”

　　为完善税费宣传服务，提升宣传效果，牟平区财税部门着力构建横向延展纵向深入的宣传辅导“立方体”，依托线上宣传阵地，依托税收大数据的分析，精准定位符合税费优惠条件的小微企业，通过鲁税通征纳互动平台，定向推送优惠政策、办理提醒、操作流程等内容，确保税费优惠的直达。组织线上直播云课堂，对留抵退税、六税两费减免等政策进行详细解读，及时上传回看视频，为纳税人随时获取、自主学习提供更多便利。用好线下宣传载体，利用办税服务厅公告栏、电子屏等载体，及时公告留抵退税政策、播放留抵退税微视频，汇总制作《小微企业“六税两费”减免政策》汇编等宣传产品，夯实纳税人知政策、会操作的基石。

　　网格服务打好“强心针”

　　牟平区财税部门充分发挥网格服务功效，实行更加专业化的税费辅导。通过上门辅导、电话答疑等形式不断拓宽网格服务渠道，采用发放明白纸、政策解读视频、远程辅导等载体不断丰富的网格服务方式，让小微企业知晓政策更畅通。同时，依托税收大数据和小微企业的需求反馈，实现网格化服务的精准“定位”，找准企业问题症结点，通过专项辅导、定向核实，强化涉税风险管理，提升税费疑点处理质量。

　　清单管理耕好“责任田”

　　充分发掘财税大数据在服务小微企业上的潜力，牟平区财税部门推行清单化落实、台账式管理，根据小微企业税费优惠政策的享受条件，形成名单清单，对符合享受优惠条件的，及时向小微企业告知可享受的税费优惠政策，确保应知尽知、应享尽享。此外，动态掌握小微企业税费优惠政策的享受情况，定期形成未享受、未退税的工作台账，查找工作遗漏点，进一步进行精准辅导，依托税收数据的统计、分析功能为企业提供“靶向”服务。

　　定向答疑解好“问答题”

　　为了更好解决小微企业疑难杂症，牟平区财税部门通过税企交流群、厅线联动开展线上咨询，做好税费优惠政策宣传指引和定向答疑工作。切实落实税费优惠政策问题快速反应机制，通过制造调查问卷，发放需求征集二维码，对政策适用情况、流程办理、税费服务情况等集中收集、实时承办、及时反馈，形成“快速受理-精准反馈-准确处理-定向反馈”畅通、快捷的闭环处理机制，收集好和解决好小微企业反映的各类问题，确保组合式税费支持政策落实到位。