高新区政务服务大厅开展帮办代办工作人员业务能力培训会

　　为进一步提升政务服务效能，不断满足群众的办事需求，9月16日，高新区行政审批服务局开展窗口工作人员帮办代办专题业务培训会，驻厅17个单位20余名帮代办员参会。

　　培训会上，行政审批服务局代办服务科及业务指导科业务骨干就“跨省通办”“跨域通办”“全省通办”进行解读。对帮办代办范围、代办员职责、代办工作机制、代办流程及窗口无否决权机制等进行了业务辅导。会后，组织全体代办工作人员参加了业务能力测评考试，趁热打铁，稳扎稳打，以考促学，进一步加深理论知识学习。

　　通过此次培训，各代办员表示，要以“着眼全局、落实责任，不断提升服务意识”为目标，深刻理解和把握帮办代办的重要意义和现实要求，切实增强工作责任感、使命感、紧迫感，学深悟透、补齐短板，不断提升业务能力，努力成为全能型的金牌“店小二”，全面提升服务水平。

　　下一步，高新区行政审批服务局将继续增强主动服务、靠前服务意识，加大帮办代办员业务培训力度，不断创新培训方式、提升培训效率，营造主动、用心、高效的政务服务环境，响应办事群众的呼声，将帮办代办深入到群众中去，不断满足群众的个性化需求，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态。