商事登记线上线下同发力 提升服务满意度

　　6月16日上午，张女士来到烟台高新区政务大厅申请注册设立公司，因对申报操作不熟悉，找到商事登记窗口工作人员进行现场指导服务，工作人员细致讲解、耐心服务，注册登记业务顺利提报，张女士连连表示感谢。当前，烟台高新区商事登记领域大力推行线下“一站式”服务、线上“一窗通”服务，线上线下服务同发力，让企业群众申报顺利顺心，升级服务提速增效，全力营造一流营商环境。

　　推行线下“一站式”服务，跑出政务服务“加速度”。优化提升全流程一环节，融合商事登记、印章刻制、税务、社保、公积金、银行等部门单位，“一次申请、一窗受理、一站式服务”，打造企业开办办事闭环，并向企业群众提供预约延时服务，满足特定办事需求。充分发挥自助服务区功能，对不熟悉业务的人员提供现场全过程全方位跟进指导、帮办服务；利用自助终端设备，申请人自主完成市场主体登记，实现“智能秒办”、即时出照。新设立企业取到纸质营业执照后，在印章刻制联办窗口40分钟内免费领取实体印章一套5枚；同时升级增加电子营业执照和电子印章下载导引服务，法定代表人现场即时下载电子照章，打造“两照两章”同取，实现企业开办即时申报、并联办理、高效办结，费用“0成本”。

　　推行线上“一窗通”服务，提高政务服务“便利度”。推行“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、信息及时回馈”模式，申请人通过登录山东政务服务网企业开办“一窗通”平台，实现市场主体“随时、随地、随需”对设立、变更、注销等多环节全程电子化申报。申请人办事可以“不进厅”“不跑腿”，“零见面”审批，同时可享营业执照邮寄免费服务。加强信息共享互联，各类企业开办事项和网上服务资源实时互联，税务、公积金、社保等部门单位以及政务服务平台直享基本信息，让数据多跑腿、群众少费力，推广电子证照的下载使用、互联互认，企业群众办事无需重复提交证明材料，提升市场主体满意度。（李鹏祥）