中国石油烟台公司蔡江坤：“专业”其外“真诚”其中

　　胶东在线4月24日讯(通讯员 董常青)春天是奋斗的季节。中国石油烟台公司幸福南路加油站经理蔡江坤，坚定信念，勇于担当，不负春光，不辱使命，“挖”来柴油大客户，一季度柴油销量同比提升46%。

　　“业务”在前“交友”在后。年初的一个傍晚，一位陌生的大哥急匆匆进入便利店，“有没有柴油的抗凝剂？”站经理蔡江坤马上迎上去：“有啊大哥，您看下。”“你这好不好用啊？今晚降温，要是不好使，非耽误事不可。我这是一个车队呢！”蔡江坤微笑答应：“大哥你放心用，中国石油自有品牌，质量绝对有保证！”接着，向他仔细介绍防凝剂的原理、用法和用量等。大哥打消了疑虑，说：“好，那来一箱！”蔡江坤留心起来，用这么多抗凝剂，还说是车队客户，这不是送上门的大客户嘛！“大哥，我是加油站经理，你加我微信，明早要是车有什么情况，你就联系我；或者下次你再用防凝剂，我给你送过去，省得你跑一趟！”大哥乐了：“那可好！加一个！”

　　经过沟通，他惊喜发现这是个跑外地的车队，有20多辆物流车，这位大哥是管理车队的孙队长。他马上申请了“一客一议”政策，有了优惠力度，又有中国石油品牌“背书”，对方领导愉快拍板：“中石油的油品质量好，蔡经理的人品咱也信得过，就上他站加油！”

　　“老客户”带来“新朋友”。蔡江坤深知，中国石油品牌过硬，更需要真诚暖心的服务体现。下雪天，他给站上员工买棉手套，主动多买两包送给车队队长，给司机发放；司机跑物流吃不上热乎饭，加油站里能热饭能泡面；疫情期间司机不能下车，他嘱咐员工把热水送到司机车上；车辆加油的小票单据更是整理得一目了然，发票与加油明细对账从无差错......车队领导也多次打电话感谢，与蔡江坤成了熟悉的朋友，并主动将跑同一线路的另一车队老板张总介绍给蔡江坤认识，推荐合作。借着客户“引”来的“东风”，蔡江坤又与张总的物流公司签订了供油协议。