中国石油烟台公司：开展“以质取胜 以量取信”消费者权益日活动

　　胶东在线3月15日讯(通讯员 焦敬华 宋海滨)3月15日是国际消费者权益日。为深入实施质量提升行动，促进质量强企建设，维护油品计质量秩序，营造放心消费环境，中国石油山东烟台销售分公司紧紧围绕“服务创造价值，诚信铸就品牌”，在各加油站现场开展“以质取胜，以量取信”品牌宣传活动，用现场体验、参观答疑等方式打通消费关键，打消客户顾虑，彰显中国石油品牌形象。

　　烟台17站邀请客户到站体验，向客户详细介绍了加油机计量操作原理，并在现场随机抽取了一台加油机，由员工采取一次性加注和频繁跳枪加注方式将油品加入20L标准容器内，经实际测量，加油速度快慢、反复松紧油枪不会影响付油精度，不同加油方式的检测结果符合国家标准。

　　烟台32站员工分别拿出优质和劣质油样，通过观看油品颜色的最直观方式向广大消费者普及油品数质量知识。并专用试水膏现场对优质油样及掺水油样分别进行检测，在优质油样中，膏体保持原有的乳白色；在掺水油样中，膏体立即变成红色。同时提醒广大司机朋友，加油一定前往正规加油站。

　　在烟台金沙江站，员工向消费者介绍油品质量、数量等相关知识以及车辆保养常识，通过现场答疑的方式介绍中石油油品，坚持“以质取胜，以量取信”的服务理念，践行“每一滴油都是承诺”的社会责任。

　　与此同时，重点采用站内及线上宣传为主，发动员工通过微信群、视频号等自媒体多种形式，对油品全过程管控、油品质量知识、劣质油品对车辆危害等内容进行宣传，让车主充分了解加油站油品管控措施及真实透明的油品品质。

　　通过邀请客户进站、现场答疑、线上宣传等互动活动，营造诚信、放心的消费环境，有效提升了客户体验，营销关系更加和谐融洽，为提振品牌形象注入“强心剂”。