中国石油烟台公司王娜娜：油站“管家” 文武双全

　　胶东在线11月30日讯(通讯员 倪珊珊)王娜娜是中国石油烟台莱山盛泉加油站值班长，也是油站的大管家。她积极协助站经理处理油站事务，且由她经手的工作总是处理高效无差错，同事们十分信任她，“油站大管家”的称号也叫的响亮。

　　说起来王娜娜，虽然看起来年纪不大，说话声音也柔柔的，但也已经是有着近二十年工龄的老员工了。多年来，她不断钻研业务能力，在公司组织的个人技能竞赛中获得过多次荣誉。而她在油站销售中也是积极而为，办卡、非油销售等业绩始终排名靠前，是“文能提笔安天下，武能上马定乾坤”的油站复合型人才。

　　内重管理，学以致用。王娜娜在上学时就是出了名的学霸，到了岗位中，她延续了她的学霸风格，无论什么工作，她都能认真学习，刻苦钻研，吃透理论，在油站的安全工作中尤为如此。作为加油站的安全员，她积极学习安全方面的法律法规，参照《新安全法》研究出来的相关完善表格被支部作为账册典范，组织各站进行学习、借鉴，在多次的政府、公司安全检查中，没有查出一项安全问题。在最近一次烟台市应急局现场抽查考试中，她更是取得满分的好成绩，位居全市第一名。不但安全工作如此，她在油站的各项工作中都甘做“马前卒”，有啥问题不但本站员工爱问她，兄弟站的员工也爱向她请教，被大家称为“活词典”。

　　外重技能，刻苦练习。王娜娜平时喜欢研阅销售类书籍，并向销售好的员工虚心求教，学以致用地逐渐建立了个人营销攻略。为了精湛服务语言，她每天自己对着手机录制，并通过回放，及时纠正和查改语言中的不足。为了做到自然的微笑待客，她也常常照着镜子练习微笑。为了提升推销成功率，她走到场地边看同事们推销边学习，在学习中提升自己。在面对客户时，她的推销总能自然亲切地消除客户的厌烦心理。在油站办卡工作中，她保持一天办理4张加油卡的个人记录，位居油站第一名，年办卡量在千张以上。她在非油销售上也积极而为，复合剂、礼包销售成绩位居油站首位。

　　王娜娜常说：“工作是有技巧的，要善于钻研，认真对待，再难的工作也能做的很完美。”多年来，王娜娜这位老值班长送走了一名又一名站经理，也带过一批又一批新人。公司不少岗位上的栋梁之才，也都曾经是她的徒弟，可谓桃李满天下，但她依然脚踏实地认真工作。来到烟台莱山盛泉加油站，你就能见到她，带着眼镜，文质彬彬，用实干、苦干、巧干赢得了同事们的喜爱，也赢得了客户的心。