中国石油烟台公司刘桂红：客户满意是我最大的快乐

　　胶东在线11月30日讯(通讯员 孙燕燕)刘桂红是中国石油烟台公司招远9站的一名劳务员工，自2016年入职到现在已经5年了，工作中的她认真学习、热情服务、乐于助人，以一颗真诚火热的心，感染着每一位到站加油的客户，赢得了广大客户的一致好评。

　　加油站因地处乡镇，农业用油户占比较大，很多客户习惯用塑料桶打柴油为农机供油。加油的过程中，经常会遇到塑料桶盖密封不严的情况，导致因路途颠簸，使柴油洒漏一车斗，既不安全又浪费油品。刘桂红习惯把平时买菜用过的塑料袋积攒起来，每次给客户打塑料桶时，用塑料袋帮他们把口封严，由于小刘在工作上的用心，细节考虑周全，赢得很多客户的赞赏，每次客户起了到周边站打便宜油的念头时，因想起小刘的贴心服务，而一直稳定在中石油加油。

　　有一次，她和对象在汽修厂修车时碰到一位流失的柴油客户，为了更好地了解情况，刘桂红过去打了声招呼，顺便打探客户的加油动向。“我的车应该是坏了，刚才差点下不了高速，幸好坚持跑到维修站，要是坏在高速上就麻烦了”，客户对小刘说道。经过一番检查，汽修厂工作人员没有找出车辆有啥问题，客户不认可，一直坚持说车辆有毛病，在高速上跑着加不上油门，想超车时一点劲头都没有。汽修人员建议客户更换一下油品试试，客户不以为然，坚持让汽修人员把车再检查一遍。

　　刘桂红不经意地说：“越加油门越慢，车辆没问题的话，还能是油的事？”这句话再一次让客户把故障原因转移到油品方面，回想起上次在小加油站加的便宜油，总感觉车子跑起来没有劲。“到我站去加满油箱吧，试试看是否车辆能够恢复正常！”经过一番抽换油倒腾，把客户累得大汗淋漓，新鲜的油品已加满油箱，客户说道：“收货方打电话催了好几次了，我先去送货，正好检验一下，车辆的故障是否排除。”“相信你会回来给加油卡充值的，我在站上等你哈！”小刘自信的说道。

　　夕阳即将落山时，客户重返油站，小刘全程接待，为其办理充值圈存，还赠送上一杯暖茶，客户的心也再次回归油站。“全心全意为客户着想，让客户满意，是我最大的快乐。”刘桂红是这么说的，也是这么做的。