中国石油烟台公司：“两赛齐发”向现场服务要效益

　　胶东在线9月30日讯(通讯员 陈刚)“王姐，只需要799元就可以享受阳澄湖大闸蟹，额外赠送500元加油卡1张和299元高档蒸锅1个，要不要定购一份？”9月28日，中国石油烟台公司龙口支部高继林向客户推销大闸蟹蟹卡。这是该公司正在举办的现场服务挑战赛和非油销售擂台赛的一幕。

　　为了提升加油站现场服务水平，强化服务技能及全员素质，展现“金九银十”旺销季的良好精气神和服务竞争力，烟台分公司坚持“两赛齐发”，举办了这场现场服务挑战赛和非油销售擂台赛。此次比赛由每个支部组建一支五人制参赛队伍，除常规日常服务内容外，更加侧重员工开口营销能力培养，注重团队配合与现场服务气氛营造；在竞赛标准上加入对服务话术、商品推介技巧的评价，关注营销过程，通过以老带新的实战式培训，进一步强化开口、微笑、跑动、推销的服务意识和能力，营造温馨、活泼的现场销售氛围，提升加油站员工现场服务与营销实战水平。

　　比赛当天虽遇小雨天气，选手们积极跑动引导车辆，温暖和煦的微笑服务，热情洋溢的推介商品，为丝丝凉意的入秋时节增添了一份温暖；室内赛场中，选手们挥毫泼墨，各显神通，绘制出一幅幅生动鲜明的宣传海报，展示着各自的业务技能。

　　烟台分公司围绕“提质增效”主旋律开展业务能力综合测评，掀起了“学技能、提能力、比服务、赛业绩”热潮。下一步，烟台分公司将常态化开展现场服务和营销技能培训与练兵，强化员工操作能力和营销水平养成，进一步提升油站现场运行效率和效益。