烟台保税港税务:打造“幸福税港”直播品牌

　　胶东在线9月7日讯（记者 贾楚航）近日，按照“专家直播授课、线上互动答疑、政策精准推送”三位一体的服务理念，烟台保税区税务局顺应“互联网+”时代发展，成立“幸福税港”直播间，税务干部们摇身一变，化身税费政策“带货”主播，每周五准时在线“兜售”税费政策“干货”。同时邀请中国银行、社保中心等部门“加盟”助力，扩充直播讲师团队后备力量，让税费政策“好声音”传的更广更深入。截至目前，已举办直播8场，累计直播时长431分钟，总计1131人次访问观看，不少企业纷纷点赞表示认可。

　　直播结束后，保税港区税务局通过“幸福税港”直播间“售后”客服团队，打造7*24小时“税务客服线上辅导+税博士智能咨询”的立体化咨询辅导模式，纳税人随时可以通过“鲁税通”钉钉群“点对点”提问，保障在线咨询“有响应”，诉求反馈“有结果”，直播课堂“有售后”。“现在的服务实在是太好了，点对点沟通给企业带来了极大的便利。”烟台市科讯商贸有限公司高经理表示。

　　此外，为进一步对接纳税人需求，保税港区税务局升级推出“菜单式课表”，纳税人留言“点餐”，税务主播直播“送餐”，通过“你点我送”“你问我答”的形式，实现精准辅导在线升级。同时对纳税人进行大数据画像，量身定制政策信息，通过“鲁税通”定向消息进行精准推送，不断丰富和拓展“非接触式”服务渠道，升级线上服务产品供给，开启征纳互动新模式。