蓬莱农商银行全力保障疫情期间金融服务

　　胶东在线8月6日讯(通讯员 吕建旭 张溢玮)面对烟台地区突发疫情，蓬莱农商银行坚持把做好疫情防控和金融服务作为当前工作重中之重抓好抓实，坚决打好疫情防控阻击战。

　　积极部署，统筹协调，全面加强组织领导。一是第一时间组织召开疫情防控专题会议，传达省农信联社、烟台审计中心有关疫情防控的指示精神及部署要求，全面加强组织领导，逐级压实防疫职责，坚持靠前指挥，8月3日总行党委班子成员带队深入基层网点，采取“人盯机构”模式，明确班子成员帮包责任，现场查看营业网点防控情况，保障全行工作稳步有序推进。二是制定印发《山东蓬莱农村商业银行股份有限公司新冠肺炎疫情防控应急预案》，完善预防预警、应急处置、后期处置、应急保障等联动机制。密切关注疫情中高风险地区变化情况，要求全行干部职工严明纪律，减少非必要外出，严格按照区委区政府统一部署，落实疫情防控“四早”措施，对全辖干部职工活动轨迹进行排查，发现特殊情况，第一时间向政府防疫部门请示汇报，两天内组织全行在岗干部职工完成全员核酸检测。三是8月5日，总行党委班子对2021年中层竞聘人员开展岗前谈心谈话，要求大家强化思想、提高站位，充分发挥好“越是艰难越向前”的奋斗拼搏精神，在当前疫情防控关键时刻，动员中层干部切实发挥好岗位职责作用，在全行做好中流砥柱，在基层当好先锋模范，在一线抓好各项工作推进落实。

　　提高效率，保证投放，开通金融服务绿色通道。一是网点对防疫涉及业务开辟绿色通道，对防疫部门、慈善机构、经管站等疫情防控专项资金划拨坚持急事急办、特事特办，确保防疫资金畅通无阻；加大对个体工商户和小微企业的支持力度，对符合条件的贷款随到随审随批，限时办结。7月至今，对涉及药品医疗用具等抗疫相关产业投放信贷资金2200万元。二是加大“信e贷”“薪e贷”等线上信贷产品推广力度，鼓励引导客户线上申贷、用贷、还贷，引导客户减少非必要的柜面业务，减轻客户集聚风险。三是加大线上业务宣传力度，引导客户选择网上银行、手机银行等非接触式线上渠道办理业务，减少客户出行，让广大客户足不出户享受农商银行7×24小时不间断服务，有效阻断疫情传播途径。

　　严格措施，规范执行，做好群防联动保障。一是抓实抓细营业网点疫情防控各项措施，辖区正常营业网点配备口罩、测温仪、消毒液等防疫物资，严格对每一位来访客户落实验码、测温、检查口罩佩戴情况；对营业网点服务区域、智慧柜员机、自助设备、叫号机、密码键盘等客户接触区域进行多次全面消毒，营造卫生健康安全环境。二是严格做好总行人员出入管理，对进入总行机关人员严格落实测温、验码、检查口罩佩戴情况等措施，原则上禁止外来人员进入，外来快递一律不允许寄存传达室；严格实行错时、一人一桌分餐制度，在宿舍住宿人员由食堂统一安排就餐，减少员工外出。三是强化线上监控，由总行财务会计部、贷后检查中心、合规部抽调骨干人员组成防控领导小组办公室，每日对全行全员身体健康情况分级分类进行线上对接落实，对被集中隔离、居家监测人员实施“一日四报平安”制度，跟进了解相关人员身体健康与防疫措施落实情况，确保管好本行相关人员。

　　履行职责，正向引导，筑牢舆论宣传阵地。一是强化舆论导向，营造良好环境。针对部分网点营业时间调整、部分业务办理流程变化等，及时做好客户沟通疏导，完善舆情应对预案和措施。组织网点和员工通过LED显示屏、微信平台、传媒平台等，及时将官方权威信息进行转发，及时宣传疫情防控经验做法，引导教育广大员工保持良好心态，引导消除群众恐惧心理，弘扬社会正能量。二是在客户金融咨询和投诉方面，对客户咨询反映的问题及市长热线转办相关问题，及时与客户取得联系，加强问题处置督导协调，力求通过线上渠道快速解决。