一“网”情深 “责任田”内显担当(图)

向居民宣传创城小知识

清理网格内杂草

　　胶东在线7月12日讯(通讯员 刘辉) “你好，我是水城新区的网格员，今天来进行创城知识宣传。这张是‘文明城市、卫生城市创建’的宣传单，里面包含了创建全国文明城市、卫生城市应知应会小知识，请你们一定要熟记，让我们共同为我区创城工作出力。”日前，50岁的蓬莱市水城新区第一网格网格员庄志敏正在辖区内开展创城宣传，她不辞辛苦地挨家挨户登门拜访，将手里宣传单送到辖区居民手中。从2017年从事网格员工作到现在，她已然在这个岗位工作了4个年头，在这4年里，她始终坚持“热心、耐心、细心、诚心”的精神，脚踏实地地做好自己的本职工作，充分发挥网格员在信息采集、政策宣传、隐患排查、纠纷调解、民生服务等方面的作用，促进网格和谐稳定，为社区的发展做出应有的贡献。

　　服务居民 彰显担当

　　庄志敏的“责任田”内共有11栋楼，35个单元，480户居民。在兼职网格员的4年时间里，她与网格内居民结下了“不解之缘”。最初，庄志敏连小区中的楼栋号都记不全，但现在，每栋楼有几个单元，每个单元有几户，每户有几口人，她已了如指掌。“刚当‘网格员’的时候，对于我来说，或许只是一份工作而已，但到了现在，我见了我所负责的网格内的居民们，总是能打个招呼聊几句。”庄志敏说，当初来到这里，是带着工作任务来的，但现在，不再局限于自身工作，而是尽可能帮大家伙儿解决一些实际困难。“我越来越愿意来到我的‘责任田’，现在不再是带着工作任务，而是成为了他们其中的一分子。”

　　说起来，网格员这活儿似乎很容易，但那带着轻松的言辞背后，是外人所并不知道的艰辛，甚至是委屈。环境整治工作是目前创城的重点工作之一，作为一名网格员，对“责任田”的环境卫生情况进行摸底并上报、积极主动配合相关部门进行整治，是她的重要工作。一次，有位居民向她反映单元楼道有味儿，她立刻前往现场查看后发现，一住户家中垃圾堆成山，臭味儿熏天。经她了解，该住户是名老人，性格固执，平时有捡垃圾的习惯。她立即将此事上报，并多次与包村干部上门做工作。她私下也主动联系老人远在烟台的女儿，帮忙劝说。其间，老人思想多次反复，给她的工作带来很多困难，她就一次次不厌其烦地耐心告知老人，居住在脏乱差的环境里带来的危害以及存在的安全隐患等。经过多方共同的努力，最终在老人家中清理了约65方垃圾。

　　“在我的‘责任田’，大部分居民比较配合工作，但也有那‘硬茬’对拆违拆临等环境整治工作方面比较抵触，对我冷眼相待，我也有受‘委屈’的时候。但经过我的不懈努力，最终所有的问题都得到了妥善解决。我也有过打退堂鼓的时候，每到这时，我都静下心告诫自己是一名共产党员，要用心对待居民的点滴问题，要在平凡的岗位上发挥自己的作用。网格员工作虽微不足道，但这里面是一种责任一份担当，这也是我的党员妈妈平时对我的谆谆教导。”庄志敏说道。

　　发现问题 解决问题

　　一天又一天，她扎根在小区里，在自己的“责任田”，用一双“火眼金睛”发现问题、梳理问题、解决问题。能现场解决的，绝不拖泥带水；解决不了的，就进行汇总，逐级上报，逐级解决。在她眼里，居民无小事，事事关系民生。

　　在平时的走访、排查等工作中，庄志敏经常会遇上居民不在家的情况，她就趁居民下班时间，牺牲自己休息时间，晚饭前后进行走访排查，有的居民比较理解，有的居民就是不配合，还嫌打扰其休息。遇到这种情况她每次都不厌其烦地进行沟通说服，争取居民的理解，回家后整理资料、录入信息经常忙到半夜。

　　在网格工作中，庄志敏也会遇见邻里矛盾纠纷问题，需要她沟通解决。此前，水城新区一单元楼三楼业主不在家中居住，厨房水管漏水，导致二楼业主家被淹，家中墙体、面粉等物品受损。二楼业主要求三楼业主赔偿1500元，三楼业主不同意，两家因赔偿问题争执不下。庄志敏听说情况后，前去帮助两家协调，经过多次调解，最终双方达成一致，三楼业主支付二楼业主受损墙体物品赔偿金1200元，使纠纷得到圆满解决。

　　一件件、一桩桩，她用自己的一举一动、一颗真挚的心，守护着自己的“责任田”，宣传着党的政策、化解着社会矛盾、服务着社区居民，在自己平凡的岗位上持续发光发热。