解读《关于印发<烟台市切实解决老年人运用智能技术困难责任分工>的通知》

　　胶东在线2月23日讯（记者 兴东）随着智能化服务的广泛应用，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为推动解决老年人遇到的困难，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》(国办发〔2020〕45号)，要求各地、各部门落实主体责任，加强工作统筹，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。为落实国家、省工作部署，为老年人提供更加便利化的服务，烟台市发展改革委、卫生健康委印发了《关于印发<烟台市切实解决老年人运用智能技术困难责任分工>的通知》(烟发改社会〔2021〕46号)，确保各项工作做实做细、落实到位。

　　文件按照坚持传统服务方式与智能化服务创新并行的原则，提出了做好突发事件应急响应服务保障、交通出行、就医、消费、文体活动、办事服务、使用智能化产品和服务应用、强化保障等8个方面25项工作任务和具体推进措施，涉及25个部门、单位及15个区市。具体内容涵盖智能终端产品适老化改造、辅助器具开发应用、加强老年人智能技术培训、保留线下服务模式、健全工作机制、完善法规规范、保障信息安全等方面。到2021年底，老年人在高频事项和服务场景中，享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2022年底，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

　　下一步，我市将建立协调推进机制，按期调度工作进展，大力宣传创新做法、典型案例，推动形成解决老年人运用智能技术困难的“烟台模式”，让老年人更好的共享信息化发展成果。