胶东在线1月7日讯(通讯员 李洪伟) 为了及时、有效、迅速的应对恶劣天气，快速联动内部反应，畅通信息渠道，烟台公交集团指挥中心启动应急工作方案，当班人员工作时间实施“早提前，晚延后”，保证集团公司运营车辆安全、稳定有序运行，实时关注天气信息及时下发路况和预警信息，监控绕行线路和危险点的实时情况，汇总共享应急信息。
指挥中心客服对于恶劣天气时话务量增多的情况下，增加应急话务热线与人员，熟练掌握绕行、停运信息，及时解答市民问题，截至目前已接听热线200余次，回复各类网站信息60余起，用真诚的答复换取市民对服务的满意。
