创文明城做文明人 烟台莱州市市立医院在行动

　　胶东在线8月21日讯(通讯员 潘楠) 一座城市的发展，不仅仅只靠经济发展指标来衡量，更需要一种有温度、有热度的精神力量来指引。这样“点石成金”的精神力量，源自文明。文明，如同一个魔法师，能够穿透钢筋混凝土的坚硬，让一座城市散发着由内而外的美丽，让身居这座城市的人们时刻被爱意包围。

　　作为省级卫生先进单位、市级文明单位，烟台莱州市市立医院根据市委市府、市卫健局安排部署，以创建全国文明城市为契机，发挥专业特色，培育人文精神，提升思想境界，全体党员以莱州发展“三问”为动力，主动担当作为，凝心聚力推进文明城市创建工作取得成效。

　　强化领导，落实责任。烟台莱州市市立医院多次召开专题调度会，明确目标任务，细化工作分工，严格落实网格化管理，责任到科、责任到岗、责任到人，确保各项工作落到实处。同时开展院内督查，主动发现存在的问题，各部门、各科室严格按照“创城”要求，强化责任意识，守土有责，守土尽责，积极整改。

　　多形式营造创城氛围。采取宣传展板、宣传画报、微信、网站、电子显示屏等多种形式，扎实开展“创城”宣传工作，着力营造浓厚创建氛围，将社会主义核心价值观融入医院的日常工作中，使之更加深入人心。

　　改善医疗服务助力文明创建。重视投诉意见的收集，设立意见箱及投诉电话，定期开展患者及家属满意度调查，进一步改善医疗服务、优化服务流程等，不断提升病人及家属满意度，构建和谐的医患关系。履职尽责助推文明创建。把着装整洁、文明用语、爱岗敬业、微笑服务定为全体医务人员的“标配，进一步提升医务人员的责任心和服务意识。

　　积极开展志愿服务活动。烟台莱州市市立医院组织全体党员深入“双报到”单位鼓楼社区，协助社区清理卫生和“僵尸”车辆，摆放无序停放的共享单车、自行车、电动车，清理社区附近小广告、垃圾堆等。活跃在医院的各个角落的党员志愿者们用行动诠释了文明的内涵，弘扬志愿服务理念，用自己的"热心、爱心、关心、耐心"服务群众，为创建全国文明城市贡献力量。

　　医院不仅仅是守护人民生命健康的最后一道防线，也是塑造文明城市形象、提供文明服务的重要单位。接下来，烟台莱州市市立医院将注重长效机制建设，狠抓薄弱环节，着力在环境卫生、就诊秩序、就诊患者文明素质养成和健康意识提升等方面下功夫；在工作中，烟台莱州市市立医院干部职工凡事从小事做起，从自身做起，以上率下，以身作则，做文明人，讲文明话，办文明事，凝心聚力助推创城工作开创新局面，再上新台阶！