真情作为 注入金融“活水” 蓬莱农商银行主动服务倾听“百企”心声

　　蓬莱农商银行：主动服务倾听“百企”心声

　　真情作为注入金融“活水”——“百行进万企”工作纪实

　　胶东在线5月13日讯(通讯员 吕建旭 张溢玮)一百多个昼夜的奋力推进，30家支行、分理处近百人的走访调研，上千次“线上+线下”的交流对接，543份调查问卷的分析研究。这，是蓬莱农商银行“扎实稳健、狠抓落实”的工作作风；17108万元意向贷款的精准对接，14家企业、19笔新增贷款，14120万元的资金发放。这，是蓬莱农商银行“支持企业融资、助力复工生产”的使命担当。

　　为改进提升金融服务实体经济质效，着力缓解小微企业融资难、融资贵问题，助力企业复工复产，蓬莱农商银行党委在上级党委的正确领导下，在各级监管部门的监管指导下，在市委市政府及有关部门的大力配合下，扎实开展辖内“百行进万企”融资对接工作。

　　精心策划，周密部署

　　一是高度重视，成立领导机构。接到上级监管部门通知后，该行党委书记、董事长充分发挥“一把手”引领作用，第一时间组织召开党委会，压实工作责任，成立以行长为组长、班子成员为副组长，各部门经理、支行行长为组员的“百行进万企”专项工作领导小组，办公室设在公司业务部，负责具体工作的牵头落实、协助推进。二是细致研究，做好统筹规划。该行通过党委会、行长办公会深入贯彻“百行进万企”活动的精神内涵与实质意义，聚焦市场服务需求，坚持金融政策导向，根据银保监会工作要求，结合辖区市场特点与工作实际，研究制定了《蓬莱农商银行“百行进万企”推广工作方案》，确定走访对象，印发行内公文逐级传达。三是加强引导，做好动员部署。该行专门组织召开了“百行进万企”部署动员大会，逐项做好任务部署，逐条阐明工作要求，选定时间节点，明确进度目标，细化分工，压实责任。同时，该行还通过LED屏、微信平台、电话邀约等方式做好前期宣传推广，并对金融政策、信贷产品进行梳理，制作微信链接，组织全行员工每天开展微信群、朋友圈推送工作。

　　扎实推进，多措落实

　　一是顺势调整，做好线上服务。该行各单位严格按照时间配档表，对辖内“责任田”实行包管到户。但受疫情影响，各乡镇道路封锁，企业开工率低，无法开展实地考察。该行不等不靠，积极调整工作策略，开通电话营销热线，与企业“空中连线”，对企业反馈信息进行“一户一档”专人管理。对已复工企业，开辟“线上考察”渠道，通过视频连线对有融资意向企业进行考察，以“隔地域、不见面”的方式对409家企业全面完成第一轮对接工作。同时，为进一步扩大线上服务范围，拓宽获客渠道，该行充分用好用足各大融资服务平台，把握金融政策导向，开展融资精准帮扶，落实平台企业“名单制”、对接“责任制”、问题“清单制”三项机制，凭借专业的政策讲解和娴熟的业务引导，该行通过中征应收账款融资服务平台，成功为市某清洁服务公司发放500万元的政府采购产品贷，此项贷款的成功发放，在全省农信系统中尚属前列。二是实地走访，开展二次对接。进入三月，国内疫情趋于稳定，在保证安全的前提下，以落实“企业金融辅导员”活动为契机，在首轮银企对接的基础上，由班子成员带队，对全辖企业开展二次走访，向企业精准解读各项金融政策，了解企业财务、经营和融资情况，引导企业科学规划、高效经营。重点对受疫情影响而有融资需求的企业做到“一企一策”管理，认真落实人民银行工作要求，用好用足支小再贷款额度，以本行产品为立足点，以创新创优为突破口，为企业量身定制最佳融资方案。截至4月末，该行共发放支小再贷款48笔、10190.9万元。三是优化流程，提高服务效率。对企业中的存量贷款客户，该行实施“一户一策”分户管理，本着与企业共渡难关的原则，丰富办贷形式，对贷款企业做到不抽贷、不断贷、不压贷，在做好风险管控的基础上，缓解企业转贷压力，采取稳固有效措施及时化解不良贷款风险。灵活采用延期、展期、借新还旧、无还本续贷等方式，为32家企业做好存量贷款接续工作，涉及贷款69笔、金额62778万元。同时优化审批程序，对贷款手续做到当天上报，当天召开贷审会，争取1天内完成审批程序，实现贷款“无缝对接”，有效满足客户资金需求。至4月末，该行共召开贷审会45次，累计审批贷款资金15.75亿元，其中涉及企业贷款119笔，共计金额12.19亿元。

　　督导进度，抓好管控

　　一是高度重视，抓好督导调度。该行党委坚持把开展好“百行进万企”活动作为一项政治工作长抓不懈，对工作落实情况持续进行调度指导。通过党委会、行长办公会每周听取工作汇报，对各单位工作开展情况建立信息台账，班子成员每半月对工作进展缓慢、成绩排名靠后的单位负责人进行约谈调度，发布全辖月度通报4次，对相关人员进一步端正工作态度，提升思想高度，分析查摆原因，制定工作方案，抓好贯彻落实。二是抽查回访，严防弄虚作假。该行本着“对企业负责，对自己负责”的态度，耍好“回马枪”，做好“回头看”，严厉杜绝打击“消极应付、走过场、摆样子”的弄虚作假行为。班子成员分期分批对各单位走访情况进行回访调研，设立专人专岗，以不低于10%的比例进行电话回访，对各单位走访真实性、成效性进行抽查，认真听取企业反馈情况，建立抽查台账，做好后期跟进工作。三是完善预警，把好风险关口。该行严格遵守“稳健经营，稳步发展”的工作基调，结合全面风险隐患排查工作、“行业规范建设深化年”活动，对“百行进万企”涉及到的贷款真实性进行“地毯式”检查。面临信贷业务集中调整而造成的较大压力，该行采取差别化处置措施，提升防范化解风险能力，对风险贷款做到“早预防，早化解”，逐户制定化解方案，把握时间节点，持续关注企业复产复工情况，与客户保持有效沟通，落实企业还款来源，防范企业因集中偿付本息资金压力大而引发不良贷款集中出现风险。

　　下一步，该行将结合“5至7月‘复工贷’金融服务季”活动，进一步加大对企业的走访力度，用真抓实干的工作作风做好意向客户对接工作，及时对符合条件企业开展新增授信，确保第一时间满足企业融资需求。