锦旗后面“五大员”的故事

　　胶东在线市民记者 赵洪新

　　“你们为我们这些从国外回来的人‘捧出了一颗心’，谢谢你们！”4月14日上午，蓬莱市民闫旭女士专程驱车到开发区新港尚客优医学观察点，送上一面印有“防控疫情忠职守，点滴服务暖人心”14个金黄色大字的锦旗，表达她对工作人员的感激之情。接过锦旗，工作人员笑着说：“谢谢你了！这些都是我们应该做的事儿。”

　　闫女士是3月25日从澳大利亚墨尔本坐飞机出发，第二天下午到达烟台机场，接近2︰00被“无缝对接”到医学观察点隔离观察。她一路上没吃没喝，身体几乎虚脱了，工作人员给她送来了热乎乎的汤，喝了以后感觉舒服了一些。在这里住了14天，工作人员每天都过来测体温、送饭，楼上楼下地跑，对于她提出的要求，他们都尽量满足。“我们这些隔离人员，坐飞机时处在一个比较封闭的环境里，就怕自己被传染，住到酒店，心里一直忐忑不安，他们这些工作人员又化身为‘心理辅导员’，给我做思想工作，进行心理疏导，我心里就觉得亮堂了，心情也稳定下来了。”闫女士回想起“被隔离”的日子，依旧有太多的感慨。“我慢慢了解到，他们已经有2个多月没回家了，一直在这里没日没夜地工作，24小时都穿着隔离服，戴着护目镜、手套，跟在前线的那些人差不多。”入住的第二天，他们就给闫女士做了核酸检测，“阿姨，你就放心吧，回到蓬莱就是回到家了，给你做完核酸检测这几天，如果有事儿，我们会及时地给你治疗；如果没事儿，你就继续安心地在这住着隔离。”他们在微信上陪闫女士聊聊家常，有意引导她回忆在澳大利亚儿子家过生日的温馨画面，让闫女士打开话匣子，从忐忑不安的状态中走出来。30多岁的小伙子心细得如同发丝一样，每天准时准点把饭菜送到房间门口，嘱咐她趁热吃，从这一问一答中如果听出她有一点情绪波动，就赶紧安慰她，问她有什么要求。其他四位负责领导还主动把电话号码留下，“有事儿联系他们”。隔离的第13天，工作人员还给闫女士做了核酸检测等检查。对于自己在医学观察点的点滴感受，她都将其浓缩在了一封感谢信里：“每一位医护人员，是防疫消毒员，是心理辅导员，是房间保洁员，是送餐员……”

　　“我1月2日去的澳大利亚，这次跨国旅行，走的时候风平浪静，没想到回来的时候，却被‘病毒’打乱了节奏，心都跳到了嗓子眼里，是咱蓬莱医学观察点的工作人员又让我‘活’了过来。”闫女士说到这些，热泪在眼眶里打转。