胶东在线3月20日讯(记者 贾楚航)近日,烟台市印发《打造“掌上办事之城”实施意见》,要求加快推进以“烟台一手通”移动政务服务平台(以下简称一手通平台)为统一技术支撑的移动政务服务体系建设,将烟台打造成为“掌上办事之城”。3月底前,完成交通出行、社会保障等首批12个业务场景上线运行,对外提供共享、查阅服务。
意见指出,要以“一次办好”为导向,以办好企业和群众眼中的“一件事”为标准,进一步推进“互联网+政务服务”,运用信息化手段再造政务服务移动应用业务流程,增强综合服务效能,将一手通平台建成全市政务服务移动应用“总门户”,全力打造烟台“掌上办事之城”政务服务移动应用体系,实现政务服务和便民服务事项“掌上查”“掌上看”“掌上问”“掌上办”“掌上评”。
主要任务包括:1.优化服务功能“方便查”,2.提供资源支持“全能查,3.实现线上线下“同等查”,4.发挥数据支撑作用“看得见”,5.活化宣传方式方法“看得懂”,6.打造个性化视觉场景“看得清”,7.推广人工智能交互功能,8.拓展咨询投诉渠道,9.再造政务服务移动应用,10.实施高频政务服务事项动态管理,11.扩大服务覆盖范围,12.开展政务服务“好差评”活动,13.开展随查随评、随办随评活动。
根据意见安排,2020年3月底前,烟台市将完成交通出行、社会保障等首批12个业务场景上线运行,对外提供共享、查阅服务,同时,将组织对全年政务服务“好差评”活动进行考核。
2020年6月底前,烟台市将对接省人口库、法人库以及区块链技术平台,实现电子证照库汇聚15种以上证照,20项涉民高频信息数据“一处填报、全网通用”;在微信、支付宝等主流移动应用载体接入第一批50项政务服务事项;围绕社会征信、金融服务等领域,开放30个社会关注度高的政务数据。
2020年10月底前,开展十佳“啄木鸟”评选活动,对提出质量较高的问题和建议参与者,授予“啄木鸟”称号,聘为烟台营商环境监督员;开展十佳政务服务移动应用评选活动,在全市移动政务服务体系中评选产生给予推广。
2020年底前,烟台基本完成全市政务服务移动应用整合工作,实现一手通平台“一次认证、全市通用”。同时,实现100%依申请政务服务事项和80%以上政务服务事项“掌上办”。2021年底前,实现100%非涉密事项“掌上办”。