烟台打造“掌上办事之城”推出时间表 实施意见发布

　　胶东在线3月20日讯(记者 贾楚航)近日，烟台市印发《打造“掌上办事之城”实施意见》，要求加快推进以“烟台一手通”移动政务服务平台(以下简称一手通平台)为统一技术支撑的移动政务服务体系建设，将烟台打造成为“掌上办事之城”。3月底前，完成交通出行、社会保障等首批12个业务场景上线运行，对外提供共享、查阅服务。

　　意见指出，要以“一次办好”为导向，以办好企业和群众眼中的“一件事”为标准，进一步推进“互联网+政务服务”，运用信息化手段再造政务服务移动应用业务流程，增强综合服务效能，将一手通平台建成全市政务服务移动应用“总门户”，全力打造烟台“掌上办事之城”政务服务移动应用体系，实现政务服务和便民服务事项“掌上查”“掌上看”“掌上问”“掌上办”“掌上评”。

　　主要任务包括：1.优化服务功能“方便查”，2.提供资源支持“全能查，3.实现线上线下“同等查”，4.发挥数据支撑作用“看得见”，5.活化宣传方式方法“看得懂”，6.打造个性化视觉场景“看得清”，7.推广人工智能交互功能，8.拓展咨询投诉渠道，9.再造政务服务移动应用，10.实施高频政务服务事项动态管理，11.扩大服务覆盖范围，12.开展政务服务“好差评”活动，13.开展随查随评、随办随评活动。

　　根据意见安排，2020年3月底前，烟台市将完成交通出行、社会保障等首批12个业务场景上线运行，对外提供共享、查阅服务，同时，将组织对全年政务服务“好差评”活动进行考核。

　　2020年6月底前，烟台市将对接省人口库、法人库以及区块链技术平台，实现电子证照库汇聚15种以上证照，20项涉民高频信息数据“一处填报、全网通用”；在微信、支付宝等主流移动应用载体接入第一批50项政务服务事项；围绕社会征信、金融服务等领域，开放30个社会关注度高的政务数据。

　　2020年10月底前，开展十佳“啄木鸟”评选活动，对提出质量较高的问题和建议参与者，授予“啄木鸟”称号，聘为烟台营商环境监督员；开展十佳政务服务移动应用评选活动，在全市移动政务服务体系中评选产生给予推广。

　　2020年底前，烟台基本完成全市政务服务移动应用整合工作，实现一手通平台“一次认证、全市通用”。同时，实现100%依申请政务服务事项和80%以上政务服务事项“掌上办”。2021年底前，实现100%非涉密事项“掌上办”。