蓬莱农商银行：助力发展，畅信贷服务通道 深耕市场，连金融营销专线

　　胶东在线2月17日讯(通讯员 吕建旭 张溢玮)

　　疫情防控是阻击战，我们隔离不隔心，防控不防爱。

　　疫情防控是攻坚战，我们知难而不退，遇险毅勇进。

　　疫情防控是持久战，我们启程记初心，行程履使命。

　　疫情防控是团结战，我们上下共欲胜，同舟共济赢。

　　自疫情防控以来，企业融资困难，现金周转缓慢，百姓出门不便，业务营销减缓。蓬莱农商银行根据党委会议部署，坚持以服务实体经济为职责，以稳定金融市场为使命，在做好疫情防控工作的同时，大力做好金融服务保障工作，全力保障信贷支撑力度，全面做好市场营销服务。

　　畅通信息渠道，提供主动性信贷服务。为第一时间与受疫情影响的企业取得联系，该行建立党委成员疫情防控专项贷款包靠对接制度。由党委班子牵头，领导相关部门，划分工作“责任田”。通过电话、短信、微信等线上方式,主动联系我市相关部门和事业单位，沟通了解疫情防控期间对资金支持的服务需求,积极介绍我行相关信贷政策。主动对接企业，让企业讲问题、诉困难，加深了解，结合自身实际，进一步主动优化业务流程与信贷政策，全力提升疫情防控期间信贷服务质量。突出重点行业，特别是对医药、食品、种植、养殖以及仓储行业的了解，确保工作机制理顺，业务渠道畅通，全力给予防疫工作企业金融支持。截止目前，该行积极响应、主动作为、靠前担当，已对接我市医药企业两家，并采用“不跑腿，多张嘴”的模式，联系我市企业54家，严格落实银行业协会倡议，监管部门统筹指导的“百行进万企”融资对接工作。

　　畅通流程渠道，提升差异化服务水平。根据社会调查与线上对接，该行建立“一站式”快速投放机制，打造“疫情防控专项贷款绿色通道”,从对接到审批发放,明细分工，专人负责,形成当天受理申请当天审批发放的贷款工作机制。为了让企业安心复工复产，该行牢记金融服务实体经济的职责使命，落实“无缝续贷”专项服务模式，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时遇到困难的企业和个人,做到不抽贷、不压贷、不断贷,通过续贷、借新还旧、收回再贷等方式与企业携手并进、共渡难关，目前已办理收回再贷890万元，为企业安心复工生产吃下一颗“定心丸”。同时，充分利用省联社信e贷平台系统，对防疫工作时期，有个人贷款需求的客户做到随时接受咨询，线上远程办公，不用线下见面，对客户信息进行及时采集，及时放款，目前已发放“信e贷”7.5万元。

　　畅通审批环节，保障电子产品营销力度。疫情防控期间，为加大电子支付保障力度，该行打造“线上复工，远程办公”的工作模式，积极组织人员制定工作流程，本着防范风险，合规履职的原则，为聚合支付产品的办理提供线上服务。通过远程视频，微信上传的形式，对拟办理聚合支付的商户进行准入审核，同时利用网络视频，对聚合支付商户进行日常巡检，确保扫码支付正常运行，强化交易监测，为聚合支付的推广提供了便捷高效的营销渠道。截至目前，通过“线上”模式，该行共计审批办理聚合支付15个，由于该行聚合支付具有结算无手续费的巨大优势，极大程度上满足了广大消费者的利益需求，同时也为疫情防控期间金融市场的相关结算业务提供了便利渠道。

　　畅通“线上”渠道，用心做好电话营销。为提供便捷金融，减少客户外出。该行大力加强线上服务队伍建设，制定具体的营销方案，主动开展电话营销及微信宣传工作：广大职工第一时间通过电话对存量客户进行回访，为老朋友送上一句问候，关心客户健康，提醒客户做好防疫措施，将营业时间安排向客户进行传达，接受线上业务预约。针对客户所提金融需求，采取“线上优先”的原则，积极介绍相应金融产品，推荐电子服务渠道，引导客户自助办理业务。同时，利用微信朋友圈的影响力，该行员工加大宣传力度，每日对战“疫”特色金融服务进行网上推荐、线上办理教学，通过此种方式，尽可能满足广大客户的金融服务需求，拓展业务范围，拓宽服务渠道，对线下服务进行合理分流。2月10日至16日，该行每天有35家网点工作人员开展电话营销，共计营销客户12640位，存款意向客户1302位，贷款意向客户235位，电子银行意向客户87位。

　　蓬莱农商银行将不忘初心，牢记使命，继续坚持以党建为引领，立足于本职，观大势、明方向，坚定战“疫”信心，拓思路、突重点，提升金融水平，与全市人民一起打赢疫情防控阻击战！