2月9日前 500客户服务中心暂停对外窗口办理业务

　　致广大热用户的一封信

　　尊敬的热用户：

　　为了全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制工作，有效避免因人群聚集可能带来的传染风险，最大限度地保障公众健康，温馨提示您：

　　1、500客户服务中心春节假期延长至2月2日。2月9日前，500客户服务中心暂停对外窗口办理业务，用户业务的咨询办理可拨打公司服务热线办理。对外开放时间延期至2月10日(正月十七)，用户如确需到服务大厅办理业务，进入大厅时，请务必自觉、正确佩戴口罩，我们将在服务大厅入口处设置体温测量点，对进入人员进行体温检测登记，否则一律不得入内。

　　2、广大热用户疫情防控期间如无紧急特殊需办理事项，尽量推迟或延期到500客户服务中心或各区域公司、班组直接办理业务，尽量选择电话、微信平台等“非接触式”途径，减少现场办理次数，最大程度降低交叉感染的风险。

　　3、我公司采取切实措施，做好工作场所通风、消毒等工作，期间我公司工作人员戴着口罩工作服务，请用户给与充分理解！

　　4、如用户确需要暖气报修，工作人员有可能首先通过电话提供远程技术指导或在外面进行调节。如的确需上门入户处理维修的，请用户配合工作人员共同做好个人防护工作，因工作人员接触用户较多，为避免交叉感染，请与工作人员保持距离，避免近距离接触。同时也提醒用户和工作人员，必须佩戴口罩等必要的防护用品！

　　5、若部分区域、小区关闭、隔离或工作人员无法进入，请用户给予充分理解支持和配合。

　　6、500供热公司将继续更好的以给用户服务“一次办好”为目标，落实“用心服务，温暖万家”的宗旨，履行社会责任，全力服务民生。让我们众志成城，一起用实际行动守护您及家人的温暖和健康！

　　抗击疫情，人人有责！由此给您带来的不便，我们深表歉意！感谢您的支持和理解！

　　祝您新春快乐！健康平安！

　　烟台500供热有限公司

　　2020年1月31日

　　500供热服务电话：

　　拨打各区域服务电话可以快捷地处理供热故障和异常等。

　　500客户服务热线电话：6666500地址：烟台市芝罘区南大街63号文化中心C区

　　供热一公司：6648842

　　工业园班：6831913锦绣班：2992536新桥班：6838770凤凰台班：6521637

　　供热二公司：6661549

　　黄山班：6655564毓秀班：6261549通伸班：6661321华茂班：6616084

　　供热三公司：6614723

　　进德班：6625945航院班：6614833后七夼班：6886057前七夼班：6883557

　　供热四公司：6668165

　　惠安班：6651274下曲家班：2157963上尧班：2157965

　　500供热稽查电话：6625942