烟台时刻11月24日讯(融媒体记者 杜晓晴 李俊锋)今年以来，按照中央和省关于深化“放管服”改革、推进政府职能转变的各项决策部署，烟台市聚焦企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题，全力推进落实“一次办好”改革各项工作任务，鼓励改革创新，注重示点示范，政务服务水平和群众满意度显著提升。
在牟平区行政审批大厅，住建部门将原来的质量监督、安全备案、合同审查、施工许可发证4个窗口合并为1个窗口综合受理，优化审批步骤和环节，实现了材料齐全即时办理。山东恒邦冶炼股份有限公司员工高鹏对记者说：“给我们提供了新的一份清单以后，我们只准备四份材料，当天准备好以后，证件立马就可以办理出来，给我们节省了很多时间。”牟平区住建局副局长于铭前表示：“从项目立项、土地规划手续、施工许可手续以及竣工验收备案进行全流程整合，实行一个审批平台办理。”
而栖霞市推出的容缺受理机制，让某公司会计夏小芳感受到了极大的便利，因为公司审批事项比较多，这次办业务时，她资料没带齐，竟然也成功办理了相关业务。烟台炬枫建筑工程有限公司会计夏小芳说：“五分钟就办完了，时间上比以前要节约了很多，以前的话至少得半个小时才能办完，而且今天我忘了拿两个资料，现在这边提供了容缺办理服务，资料可以后补，业务可以先办，让我们少跑腿，这样非常好。”栖霞市税务局第一分局负责人王建平介绍：“如果办理业务时所需的主要件齐全，次件缺少，我们可以通过登记台账为纳税人先行受理。所缺资料以后补齐就可以，这样就真正让纳税人少跑腿。”
为切实提高窗口人员政务服务水平，更好服务群众和企业，烟台市各地在推行“一窗受理、一链办理、一网通办”，“窗口无否决权”、班子成员“蹲窗口”等服务机制的同时，还将更多审批事项下放到基层，让群众在家门口就能享受到普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务。福山区居民孟庆贤需要办理车辆违章业务，之前类似业务都要去车管所办理，但是如今在家门口的社区警务室就可以办理，让他感觉方便了不少。“以前在这边没有便民服务的时候都要去车管所来来回回，比较折腾时间，而且还耽误自己的工作上的时间。现在比较方便，工作人员服务也特别好，是非常贴心的一个惠民工程，我们比较满意。”孟庆贤说。福山区福新路派出所社区民警邹卫强表示：“我们平时上班时间是早上8点到晚上5点半，中午这里有值班的人员，方便老百姓中午时间过来办理车驾管业务，老百姓都挺满意。”
烟台市各级各部门在深化放管服改革中，根据自身特点，主动作为，不断研究推出更多服务措施，实现了从“优流程”向“破机制”探索，从“单件事”向“整件事”迭代，从“小窗口”向“全领域”覆盖，从“见面办”向“掌上办”升级，着力优化营商环境，方便群众一次办好。
