莱阳公安：创新服务理念打造“窗口服务”升级版

　　胶东在线8月26日讯(通讯员 王丹 高楠) 今年以来，莱阳市公安局深化“放管服”改革工作方案的总体部署，以“一门办”、“马上办”、“就近办”三项牵头攻坚任务作为主攻方向，率先成立了莱阳市政务服务公安分厅，所有行政审批事项进厅即可受理审办，群众的获得感、幸福感进一步增强。

　　在莱阳市政务服务公安分厅车管业务办理处，工作人员正在热情地为前来办理相关业务的市民进行耐心细致的讲解和办理。市民李星亮是来办理车辆过户业务的，提交材料、签字确认···不一会功夫，所有手续办结完毕。这让李星亮此次办证体验非常愉快,他说：“我感觉现在咱们车管所办业务非常的方便。之前呢，可能要好几个窗口才能办完。现在只需要到一个窗口就可以了，而且有些业务以前有可能要来回跑好几趟，现在只需要跑一趟就可以了，非常节省时间。”

　　同样，在车管业务办理另一处，记者看到，如今群众办理驾驶证登记业务也是方便快捷，市民不需要像以往一样自带照片，各个窗口到处奔走，只需要在照相设备前摆正姿势，即可将本人照片快速自动上传至车管业务登记系统。

　　据了解，为了给群众提供方便快捷的服务，莱阳市公安局强力推进“三集中三到位”、“窗口规范化管理”、“一窗受理、综合服务”、“自助服务”、“延伸服务”五个攻坚事项，积极改造升级综合便民服务大厅，增设驾驶证照相系统和照相设备、车管业务查询机、自助办理机等便民设施，拓展监管中心和自助服务区功能，进一步发挥自助受理填表机、自助签注一体机、自助交费机、高清拍照的服务功能，使莱阳市所有公安业务实现了“一门办”，着力打通服务群众的“最后一公里”，真正做到让群众进入莱阳市政务服务公安分厅后，“只停一次车、只进一扇门、只排一次队”即可办理所有业务。

　　窗口功能增多了，如何使窗口管理、窗口服务得到有力提升，成为了莱阳市公安局的主攻方向。今年以来，这个局积极落实“马上办”这一攻坚任务，通过严格办事责任，严格监督措施，开展了“十无窗口”创建活动，制作52个公开栏、4万册服务指南、26个群众评价箱投放到窗口，对窗口单位实施全程视频音频监控，及时消除违规违纪苗头，使窗口规范管理进一步提升。除此之外，莱阳市公安局还积极推进“就近办”攻坚任务，不仅搭乘“枫桥式”派出所、现代警务共同体创建的载体，在5个新建、改建派出所的服务大厅和5个警务室下放车管、户籍业务，还搭乘“一村一警”、“干部联户”创建活动的载体，全局近800名民警辅警和100多名副科级以上领导干部，与全市784个村、18个社区、800多名警务助理建立工作联动，为群众实施“代办服务”，使窗口延伸服务进一步提升。