芝罘区婚姻登记处获“全省民政系统先进集体”称号

　　胶东在线8月21日讯(通讯员 董士杰) 芝罘区民政局婚姻登记处始终深入践行“民政为民、民政爱民”理念，注重党员队伍建设，在精益求精抓好婚姻登记服务的同时，不断创新开展了婚姻家庭辅导服务，创建了“幸福婚姻直通车”项目，让近万个婚姻家庭从中受益。近日，芝罘区民政局婚姻登记处荣获“全省民政系统先进集体”称号。

　　据悉，芝罘区民政局婚姻登记处凭借着优质创新的服务，先后获得全国婚姻登记规范化单位、全国民政系统行风建设示范单位，国家首批“3A”级婚姻登记机关等国家及省市区级荣誉40多项。2018年，凭借创新婚姻家庭辅导服务，荣获“全国三八红旗集体”和“全国人民调解工作先进集体”两项国家荣誉，“一班人”用实际行动诠释了大爱民政的为民情怀。

　　锻造一支素质过硬的队伍，夯实“堡垒”之基

　　要提供优质服务离不开一支素质过硬的队伍，而登记处始终遵循“靠学习育人”“靠制度管人”“靠实战强人”的原则，不断提升队伍的业务素质，同时结合“一次办好”，登记处开展了“四零”服务竞赛、“五亮五评比”、争做党员先锋岗等活动，引导党员比学赶超，全力做好服务群众工作。

　　在日常工作学习中注重对党员队伍的教育和培养，日常理论学习中严格落实“三会一课”制度，将传统方式与网络教育相结合加深学习效果。业务学习方面，除常态化培训模式外，还整理汇编了婚姻政策法规手册和常见问题难题手册，靠精熟的业务水平处理各种复杂问题。开展菜单式读书、经典朗读等特色活动，营造爱读书、读好书的良好氛围。

　　婚姻登记处重视发挥制度的“紧箍咒”作用，发挥党员积分管理制度的作用，量化党员日常考核和管理，实现了用制度管人的目标，激发了党员内生动力；重新规范32项日常工作制度和5种突发事件应急预案，让各项工作有章可循；制定了《工作手册》来规范婚姻家庭辅导服务，让辅导工作更专业、更规范。在“实战”中，结合职工特点和长处，创造不同的锻炼机会，让他们在“干事”中磨练成长。目前，有的成为合格的接待员，有的成为宣传工作的“行家里手”，大家在干事创业中增长了才干，也营造了浓厚的争先创优氛围。此外，婚姻登记处在服务环境、服务意识、服务质量等方面也推出了一系列可行措施，如以方便群众为宗旨，针对婚姻法规政策要求不够具体的现实条件，进一步放宽政策把握尺度；在疑难问题处理上，建立个案处理机制，想方设法“为他办”；在服务言行上制定咨询答复模板、统一规范用语、组织参加政务服务培训等，提高规范服务水平；在环境布置上，饮水机、纸巾等细节服务一应俱全，设置无障碍通道优先为行动不便的特殊群体办理等，更加凸显“人性化色彩”。

　　开通“幸福婚姻直通车”，让婚姻更甜蜜温馨

　　芝罘区民政局婚姻登记处积极作为，不断探索幸福婚姻的“密码”，在原有服务上进行创新，从而创建了“幸福婚姻直通车”项目，为夫妻提供婚姻家庭辅导工作。“幸福婚姻直通车”项目下设“幸福大讲堂”和“幸福加油站”两个工作平台。

　　工作人员依托“幸福加油站”工作平台，对离婚当事人进行积极干预。在离婚登记区建立“幸福加油站”，对疑似冲动离婚的当事人给予积极干预。自2016年以来，先后开展了“红灯停，绿灯行”调解工作，“找到''我''自己”心理辅导工作，“晓敏说''法''”法律援助工作，并在具体工作中不断总结提炼，提出了“四个一操作模式”，把“矛盾调解、心理疏导、法律援助”三项服务有效结合，共同为当事人的婚姻稳定幸福加油护航。截至2019年6月30日，共为6629对当事人进行离婚前辅导，干预成功3827对，劝和成功率57.7%。

　　婚姻家庭辅导工作“疏”的价值大于“堵”，为此，登记处将婚姻家庭辅导工作重心前移，建立“幸福大讲堂”工作平台，开展形式多样的婚恋教育暨辅导活动，助力提高婚姻家庭幸福指数。通过对“婚姻''缘''文化传播”“婚前教育引导”“温暖相爱承诺”“贴心服务陪伴”“铭记爱的誓言”五大主题进行细化，对新人进行常态化的婚恋教育服务，增强他们对婚姻家庭的神圣感和责任感。同时，登记处还组织开展多角度多层次的公益活动，如“爱上双人舞”为新婚夫妇提供平稳度过磨合期的系统化指导；“好孕，有备而来”面向备孕夫妻，普及优生优育、产前产后情绪管理知识；“重温誓言传承爱”组织婚龄超过20年的老夫妻讲述幸福家庭故事，传承良好的家风家教；“公益红娘”搭建未婚青年男女沟通交流平台，帮助他们树立正确的婚恋观，建立更多幸福家庭。“幸福大讲堂”服务平台有效地提高了婚姻家庭幸福指数，每年有超过5000个家庭从中受益。

　　据悉，区民政局婚姻登记处凭借着优质创新的服务，先后获得全国婚姻登记规范化单位、全国民政系统行风建设示范单位，国家首批“3A”级婚姻登记机关等国家及省市区级荣誉40多项。