烟台各级消协组织将开展形式多样的宣传活动

来源:胶东在线  2019-03-14 23:51:48
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  胶东在线消息:市消费者投诉中心14日发布,2019年消费维权年的主题是“信用让消费更放心”。围绕这一主题,我市各级消协组织将开展形式多样的宣传活动,联合重点行业企业,结合“3·15国际消费者权益日”开展专项活动,倡导强化企业信用监督,营造诚信经营的消费市场氛围。以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点,加强消费维权理论研究,对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况加强监督,从严格法规标准和强化监管的角度,呼吁完善强化企业信用监管的制度体系。

  在强化监督的同时,我市各级消协组织还将大力开展消费教育活动,尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域,持续开展多种形式的消费教育系列活动,提高消费者识假辩假等自我保护能力。充分发挥全国消协组织消费维权志愿者作用,针对中高端和智能产品、儿童青少年消费产品等,结合《电子商务法》贯彻落实情况,开展体验式调查和比较试验,为消费者选择信用评价高的产品和服务提供参考,为政府强化信用监管提供意见建议。

  全市各级消协组织还将提升投诉便利化程度,加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台,更好地化解消费矛盾和纠纷。探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜,加快向政府有关部门推送企业失信信息,为推动信用体系建设发挥积极作用。

  2018年,全市各级消协组织共处置消费者投诉1523起,为消费者挽回经济损失500多万元。投诉问题比较集中的分别是预付式消费、装饰装修、老年消费、私家车销售、个人信息泄露、物流快递、教育培训、物业服务等消费投诉热点。

[ 责任编辑: 赵竹建 ]
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